Customer Service Medewerker – Key User SAP | Maasmechelen

Select HR; Maasmechelen; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Extralegale verlofdagen

Job summary

Select HR is op zoek naar een Customer Service Medewerker in Maasmechelen. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een klantgerichte afhandeling van vragen en bestellingen. Je zult samenwerken met interne afdelingen, zelfstandig werken en klanten professioneel adviseren.

Wij bieden een vast contract met een aantrekkelijk loonpakket, inclusief maaltijdcheques, en een stabiele, mensgerichte organisatie waar je jezelf kunt ontwikkelen.

Qualifications

• Je hebt 2 à 3 jaar ervaring in customer service of een vergelijkbare rol.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
• Je hebt ervaring in een B2B-omgeving.

Responsibilities

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen over producten en leveringen.
• Klanten adviseren en meedenken in oplossingen.
• Ondersteuning van interne collega’s bij klantvragen.
• Administratieve verwerking van klantgegevens in ERP/CRM.

Skills

Klantenservice ervaring

Communicatie

Proactieve houding

Teamspeler

SAP ervaring

Nederlands

Frans

Tools

SAP

Job description

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne collega’s. Je zorgt voor een vlotte, correcte en klantgerichte afhandeling van vragen, aanvragen en bestellingen.
Daarnaast neem je als Key User een actieve rol op in de ondersteuning en verbetering van systemen en werkprocessen.
Wat ga je doen?

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen over o.a. producten, beschikbaarheid, leveringen en administratieve topics (telefonisch en per mail).
• Klanten professioneel adviseren en meedenken in oplossingen.
• Proactief contact opnemen met klanten om vragen efficiënt en correct af te handelen.
• Ondersteunen van interne collega’s bij klantgerelateerde vragen
• Vastleggen en opvolgen van commerciële en administratieve afspraken.
• Administratieve verwerking van klantgegevens en transacties in het ERP/CRM systeem.
• Signaleren van terugkerende knelpunten en verbetermogelijkheden.
• Samenwerken met interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Fungeren als SAP Key User binnen Customer Service
• Meewerken aan optimalisaties en verbeteringen binnen SAP

Wat mag je verwachten?

• Vast contract binnen een stabiele en mensgerichte organisatie.
• Een aantrekkelijk loonpakket met maaltijd- & ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, extralegale verlofdagen,..
• Opleiding en begeleiding door ervaren collega’s.

Wie ben je?

• Je hebt al een eerste ervaring in customer service en voelt je comfortabel in een B2B-omgeving waar schakelen en communiceren centraal staan.
• Je hebt 2 à 3 jaar ervaring in customer service, inside sales of een gelijkaardige rol.
• Je spreekt vlot Nederlands én Frans (Frans is belangrijk in het klantencontact).
• Je werkt nauwkeurig en kan goed het overzicht bewaren
• Je bent communicatief, klantgericht en durft ook telefonisch initiatief nemen.
• Je bent een teamspeler die graag samenwerkt met verschillende interne diensten.
• Ervaring met SAP is een sterke troef.
• Je bent iemand die zich voor de lange termijn wil engageren in een stabiel team.