Customer service medewerker

ACCENT; Oostkamp; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Doorgroeimogelijkheden

Correct loon met aanvullende شروط

Groot bedrijf

Résumé du poste

ACCENT in Oostkamp zoekt een klantgerichte customer service medewerker die klanten ondersteunt en hun vragen en dossiers correct opvolgt. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor zorgvuldige afhandeling.

Je beantwoordt vragen via verschillende kanalen, verwerkt orders, klachten en retours zorgvuldig en volgt klantverzoeken op en zorgt voor tijdige afhandeling. Je werkt samen met andere afdelingen om klantproblemen efficiënt op te lossen en registreert incidenten in het CRM-systeem.

Qualifications

• Ervaring als klantenservice medewerker is een plus.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.
• Nauwkeurig en proactief in opvolging van dossiers.

Responsabilités

• Beantwoordt klantvragen via meerdere kanalen.
• Verwerkt orders, klachten en retours nauwkeurig.
• Volgt klantverzoeken op en zorgt voor tijdige afhandeling.
• Werkt samen met andere afdelingen om problemen op te lossen.
• Houdt klantgegevens bij en registreert incidenten in het systeem.
• Denkt proactief mee over verbeteringen in de klanttevredenheid.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Probleemoplossing

Outils

CRM-systeem

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Doorgroeimogelijkheden
• Correct loon met aanvullende voorwaarden
• Groot bedrijf

Zo ziet je job er uit

Als customer service medewerker ondersteun je klanten en zorg je voor een correcte opvolging van hun vragen en dossiers.

• Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende kanalen.
• Je verwerkt orders, klachten en retours zorgvuldig.
• Je volgt klantverzoeken op en zorgt voor een tijdige afhandeling.
• Je werkt samen met andere afdelingen om klantproblemen efficiënt op te lossen.
• Je houdt klantgegevens bij en registreert incidenten in het systeem.
• Je denkt proactief mee over verbeteringen in de klanttevredenheid.