Customer service medewerker

Accent Industry Services Lommel; Geel; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent Industry Services Lommel is op zoek naar een klantgerichte medewerker die after-sales issues beheert. Je hart ligt bij het oplossen van vragen via telefoon en e-mail, met focus op tarieven, aangerekende kosten en laad- en losafspraken.

Je verzamelt en corrigeert dossiers, werkt samen met dispatch en planning, en zorgt voor een vlotte doorstroom naar operationele en facturatie‑teams. Een afwisselende functie in een groeiend bedrijf met een klantgerichte aanpak.

Responsabilités

• After sales issues vormen het hart van jouw functie, waarbij commerciële, administratieve en operationele aspecten samenkomen
• Via mail en telefoon onderhoud je klantencontact over problemen met betrekking tot tarieven en aangerekende kosten, laad- en losafspraken, transportdetails, en andere vragen
• Voor klachtendossiers verzamel je de nodige informatie, volg je het dossier op en verzorg je de doorstroom naar de operationele & facturatie-afdeling
• Bij operationele vragen zoek je zelfstandig naar informatie en oplossingen, in afstemming met dispatching of, waar nodig, onder controle van de planningsafdeling

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Je krijgt een sleutelrol binnen
• Je werkt in een groeiend en stabiel bedrijf
• Geen enkele dag is hetzelfde dankzij de variatie

Zo ziet je job er uit

• After sales issues vormen het hart van jouw functie, waarbij commerciële, administratieve en operationele aspecten samenkomen
• Via mail en telefoon onderhoud je klantencontact over problemen met betrekking tot tarieven en aangerekende kosten, laad- en losafspraken, transportdetails, en andere vragen
• Voor klachtendossiers verzamel je de nodige informatie, volg je het dossier op en verzorg je de doorstroom naar de operationele & facturatie-afdeling
• Bij operationele vragen zoek je zelfstandig naar informatie en oplossingen, in afstemming met dispatching of, waar nodig, onder controle van de planningsafdeling