Customer service medewerker

ACCENT; Geel; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

ACCENT zoekt een gedreven medewerker die na verkoop de spil wordt tussen klant en interne afdelingen. Je behandelt issues met tarieven, kosten en transportafspraken en bewaakt de klanttevredenheid.

Je verzamelt informatie, volgt dossiers op en zorgt voor correcte doorstroom naar operations en facturatie. Je voert zelfstandig informatiestromen door bij operationele vragen en stemt af met dispatch en planningsafdeling om oplossingen te vinden.

Responsabilités

• After sales issues vormen het hart van jouw functie, waarbij commerciële, administratieve en operationele aspecten samenkomen
• Via mail en telefoon onderhoud je klantencontact over problemen met betrekking tot tarieven en aangerekende kosten, laad- en losafspraken, transportdetails, en andere vragen
• Voor klachtendossiers verzamel je de nodige informatie, volg je het dossier op en verzorg je de doorstroom naar de operationele & facturatie-afdeling
• Bij operationele vragen zoek je zelfstandig naar informatie en oplossingen, met afstemming met dispatching of controle met de planningsafdeling waar nodig

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Je krijgt een sleutelrol binnen
• Je werkt in een groeiend en stabiel bedrijf
• Geen enkele dag is hetzelfde dankzij de variatie

Zo ziet je job er uit

• After sales issues vormen het hart van jouw functie, waarbij commerciële, administratieve en operationele aspecten samenkomen
• Via mail en telefoon onderhoud je klantencontact over problemen met betrekking tot tarieven en aangerekende kosten, laad- en losafspraken, transportdetails, en andere vragen
• Voor klachtendossiers verzamel je de nodige informatie, volg je het dossier op en verzorg je de doorstroom naar de operationele & facturatie-afdeling
• Bij operationele vragen zoek je zelfstandig naar informatie en oplossingen, met afstemming met dispatching of controle met de planningsafdeling waar nodig