Customer service medewerker | Dilbeek

Select Group; Dilbeek; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Job summary

Select Group zoekt een Customer Service Medewerker voor de voedingssector. Je maakt deel uit van een team met korte lijnen en hands-on aanpak, en groeit mee met de organisatie.

Je beheert contacten met bestaande klanten, verwerkt bestellingen, behandelt klachten en informeert klanten proactief over wijzigingen. Je ondersteunt telefoon, mailbox, onthaal en administratieve opvolging; er is een vast contract met 7u30–15u, 38u/week en 20 verlofdagen.

Qualifications

• Sterk in telefonische en schriftelijke communicatie.
• Nederlands en Frans vlot.
• Klantgericht en oplossingsgericht.
• Onder druk rustig blijven en snel schakelen tussen taken.
• Goede PC-kennis.

Responsibilities

• Beheer contacten met bestaande klanten en fungeer als eerste aanspreekpunt.
• Verwerk binnenkomende bestellingen en volg deze nauwkeurig op.
• Behandel klachten en zoek naar passende oplossingen.
• Informeer klanten proactief over wijzigingen of eventuele problemen.
• Ondersteun telefoon, mailboxbeheer, onthaal en administratieve opvolging.
• Fungeer als back-up voor collega wanneer nodig.

Skills

Telefonische communicatie

Schriftelijke communicatie

Klantgericht

Snel schakelen tussen taken

PC-kennis

Tools

MS Office

Job description

Voor een bedrijf actief in de voedingssector zoeken we een Customer Service Medewerker. Je komt terecht in een bedrijf waar teamwork, korte communicatielijnen en een hands-on aanpak centraal staan.
De organisatie is volop in ontwikkeling, waardoor er ruimte is om mee te groeien in je functie.

• Je beheert de contacten met bestaande klanten en bent hun eerste aanspreekpunt.
• Je verwerkt binnenkomende bestellingen en volgt deze nauwkeurig op.
• Je behandelt klachten en zoekt mee naar een passende oplossing.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van wijzigingen of eventuele problemen.
• Je ondersteunt mee in telefonie, mailboxbeheer, onthaal en administratieve opvolging.
• Je fungeert als back-up voor je collega wanneer nodig.

• Een vast contract met werkuren van 7u30 tot 15u.
• Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.500, afhankelijk van ervaring.
• Een 4/5de tewerkstelling is bespreekbaar.
• 38u/week met 20 verlofdagen.
• Extralegale voordelen die verder worden afgestemd.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een stabiele en groeiende onderneming.

• Je bent sterk in telefonische en schriftelijke communicatie.
• Je spreekt vlot Nederlands én Frans.
• Je werkt klantgericht en denkt in oplossingen.
• Je blijft rustig onder druk en kan snel schakelen tussen verschillende taken.
• Je hebt een goede PC kennis.