Customer service Duitse markt

CTRL-F NV; Oostkamp; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

CTRL-F NV zoekt een Customer Service Representative om als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren. Je behandelt vragen en verzoeken tijdig en correct, en werkt samen met verschillende afdelingen om problemen snel op te lossen.

Je spreekt Nederlands, Engels en Duits, Frans is een plus. Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht en een echte teamspeler die ook zelfstandig taken oppakt en MS Office-beheer biedt.

Qualifications

• Bewezen klantgerichte instelling en oplossingsgericht denken.
• Goed in communicatie in Nederlands, Engels en Duits.
• Stressbestendig en accuraat.
• Teamspeler met zelfstandig werkvermogen.
• Basisvaardigheden MS Office en CRM is een plus.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen via diverse kanalen.
• Verwerken van bestellingen, klachten en retouren.
• Nauwgezet opvolgen van klantverzoeken.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om problemen snel op te lossen.
• Klantgegevens up-to-date houden en incidenten loggen in het systeem.
• Voorstellen doen ter verbetering voor klantentevredenheid.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Nauwkeurig

Teamplayer

Zelfstandig

Outils

MS Office

Description du poste

As a Customer Service Representative, you are a key point of contact for customers. You ensure that their queries and requests are dealt with correctly and in a timely manner.

Your responsibilities will include:

• Answering customer enquiries via various channels


• Processing orders, complaints and returns


• Following up on customer requests meticulously and ensuring they are dealt with correctly


• You work with various departments to resolve customer issues quickly and efficiently


• You keep customer data up to date and log incidents in the system


• You proactively contribute ideas for improvements, thereby helping to ensure optimal customer satisfaction

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die klantgericht, communicatief en nauwkeurig is.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je spreekt Nederlands, Engels en Duits. Kennis van Frans is mooi meegenomen


• Je hebt een klantgerichte ingesteldheid en denkt graag mee naar oplossingen


• Je blijft rustig en efficiënt wanneer het wat drukker wordt


• Je bent een echte teamplayer, maar kunt ook zelfstandig je verantwoordelijkheid nemen


• Je kunt vlot overweg met MS Office


• Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om zaken correct op te volgen