Customer Service medewerker

SD Worx Jobs; Ename; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

SD Worx Jobs zoekt een klantgerichte Customer Service medewerker in België. Je bewaart het overzicht, communiceert proactief met klanten en zorgt dat afspraken worden opgevolgd.

Je beheert dossiers van A tot Z en informeert klanten en collega's tijdig over de status, in verschillende talen. Je schakelt vlot tussen Nederlands, Frans en Engels, verzamelt vragen en zorgt dat informatie bij de juiste personen terechtkomt.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• Proactieve communicatie met klanten en dossiers.
• Verantwoordelijk voor administratieve verwerking en documentatie.
• Behoud van overzicht en opvolging van afspraken.
• Ondersteuning bij klantbezoeken en vertegenwoordiging op vakbeurzen in België.

Responsabilités

• Volg klantendossiers proactief op met deadlines.
• Informeer klanten telefonisch, ook bij geen nieuws.
• Verzamel vragen en stuur naar de juiste collega.
• Signaleer ontbrekende informatie of vertragingen en onderneem actie.
• Voorbereiding van klantbezoeken door accountmanagers.
• Draag bij aan vertegenwoordiging van de organisatie op Belgische vakbeurzen.

Connaissances

Nederlands

Frans

Engels

Description du poste

Ben jij iemand die graag het overzicht bewaart, proactief communiceert met klanten en ervoor zorgt dat afspraken ook echt worden opgevolgd? Spreek je bovendien vlot Nederlands, Frans én Engels? Dan is deze functie als Customer Service medewerker misschien precies wat je zoekt. Voor onze klant zijn we op zoek naar een communicatief sterke Customer Service medewerker die klantendossiers van A tot Z opvolgt. Je wacht niet tot een klant zelf om informatie vraagt, maar neemt initiatief en houdt hen persoonlijk op de hoogte. Dankzij jouw aanpak weten zowel klanten als collega's altijd waar ze aan toe zijn.

• Je volgt klantendossiers proactief op met het oog op deadlines en gemaakte afspraken.
• Je houdt klanten persoonlijk op de hoogte van hun dossier, voornamelijk telefonisch, en communiceert ook wanneer er nog geen nieuwe ontwikkelingen zijn.
• Je schakelt vlot tussen Nederlands, Frans en Engels, afhankelijk van de klant.
• Je verzamelt vragen en informatie van klanten en collega's en zorgt ervoor dat deze bij de juiste persoon terechtkomen.
• Je signaleert ontbrekende informatie, mogelijke vertragingen of andere knelpunten en onderneemt tijdig actie.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en documentatie van de dossiers.
• Je ondersteunt bij de voorbereiding van klantenbezoeken van de accountmanagers.
• Een aantal keer per jaar vertegenwoordig je samen met je collega's de organisatie op Belgische vakbeurzen.

Kortom, jij bent degene die ervoor zorgt dat klanten zich gehoord voelen, collega's correct geïnformeerd zijn en dossiers vooruitgaan.