Customer service medewerker

Accent; Oekene; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent zoekt een Customer Service Medewerker in Roeselare om klanten te ondersteunen, orders te beheren en samenwerking met interne teams te coördineren. U behandelt vragen, registreert bestellingen en volgt deadlines op terwijl u proactief oplossingen zoekt voor problemen.

Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, met basis Frans voor aanvullende klantondersteuning. Een klantgerichte houding en nauwkeurigheid zijn essentieel voor succes in deze functie.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief vaardig.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Engels.
• Nauwkeurig werken met orders en dossiers.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en telefonisch contact.
• Begeleiden van orders van aanvraag tot uitvoering en planning opvolgen.
• Registreren van bestellingen en controleren van gegevens en voorwaarden.
• Zelfstandige planning maken en deadlines bewaken.
• Samenwerken met studio en interne afdelingen voor soepele orderafhandeling.
• Klanten adviseren en samen naar oplossingen zoeken bij issues.

Connaissances

Klantencontact

Telefonisch bellen

Orderbegeleiding

Planning

Klantendossiers bijhouden

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Techniek + klantencontact
• Opleiding + begeleiding
• Knelpuntberoep

Zo ziet je job er uit

Voor de functie van Customer Service Medewerker te Roeselare, is dit je takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en durft hen telefonisch te contacteren.
• Je begeleidt orders van aanvraag tot uitvoering en volgt de planning nauwgezet op.
• Je registreert bestellingen en controleert of alle gegevens en uitvoeringsvoorwaarden correct zijn.
• Je maakt zelfstandig je eigen planning en bewaakt de verschillende deadlines.
• Je volgt klantendossiers en lopende opdrachten op.
• Je denkt mee met de klant en zoekt naar een passende oplossing wanneer er zich een probleem voordoet.
• Je vangt fouten of afwijkingen op en gaat samen met de betrokken collega's op zoek naar een oplossing.
• Je werkt nauw samen met de studio en andere interne afdelingen om orders vlot te laten verlopen.
• Je communiceert met klanten in het Nederlands en Engels en hebt voldoende Frans om klanten verder te helpen.