Customer service medewerker

Accent Jobs; Oostende; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexijob

Bruto = Netto

Flexibele werkuren

Résumé du poste

Accent Jobs in Oostende zoekt een customer service medewerker om dagelijks vragen en incidenten af te handelen via telefoon, e-mail en klantspecifieke ticketingtools.

Je registreert incidenten en vragen volgens vaste procedures en escaleert waar nodig naar tweede of derde lijn of gespecialiseerde teams. Je volgt dossiers proactief op en zorgt voor tijdige afhandeling.

Qualifications

• Klantgerichte service via telefoon en e-mail.
• Vlotte communicatie met klanten en collega’s.
• Bekend met ticketingtools en procedures.

Responsabilités

• Behandel dagelijks vragen en incidenten via telefoon, e-mail en ticketingtools.
• Registreer incidenten en vragen volgens vastgelegde procedures.
• Escaleer dossiers naar tweede of derde lijn of gespecialiseerde teams wanneer nodig.
• Volg dossiers proactief op en zorg voor een correcte, tijdige afhandeling.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Ticketing-tools

Outils

Ticketing-systemen

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Flexijob
• Bruto = Netto
• Flexibele werkuren

Zo ziet je job er uit

Als customer service medewerker behandel je dagelijks vragen en incidenten via telefoon, e-mail en klantspecifieke ticketingtools.

• Je neemt binnenkomende meldingen aan via telefoon, e-mail en klantspecifieke ticketingtools.
• Je registreert incidenten en vragen en verwerkt ze volgens vastgelegde procedures.
• Je escaleert dossiers naar de tweede of derde lijn of naar gespecialiseerde teams wanneer dat nodig is.
• Je volgt dossiers proactief op en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.