Customer service medewerker

Jobat; Halle; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een grote Belgische retailgroep een klantgerichte medewerker om bestellingen nauwkeurig te verwerken en te registreren. Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en chat en helpt klanten verder in het Nederlands en Frans.

Je volgt productbeschikbaarheid, informeert bij vertragingen en werkt samen met transportplanning. Daarnaast voer je diverse administratieve taken uit ter ondersteuning van het team.

Qualifications

• Verwerken en registreren van bestellingen
• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon, e-mail en chat
• Ondersteunen van klanten in het Nederlands en Frans

Responsabilités

• Verwerkt en registreert bestellingen nauwkeurig
• Beantwoordt klantenvragen via telefoon, e-mail en chat
• Helpt klanten verder in het Nederlands en het Frans
• Volgt beschikbaarheid van producten en voorraad op
• Informeert bij vertragingen of ontbrekende artikelen en stelt alternatieven voor
• Zoekt intern de juiste informatie wanneer nodig
• Onderhoudt contact met transportplanning en informeert over leveringsproblemen
• Voert administratieve taken uit ter ondersteuning van het team

Connaissances

Klantencontact

Telefonisch communiceren

Klantenservice

Probleemoplossing

Description du poste

Jobomschrijving

Onze klant maakt deel uit van een grote, Belgische retailgroep en is gespecialiseerd in de levering van voedingsproducten aan professionele klanten. Denk aan ziekenhuizen, woonzorgcentra, scholen, horecazaken, bedrijven en cateraars.

Met een team van meer dan 800 medewerkers zet de organisatie dagelijks in op een betrouwbare, persoonlijke en efficiënte dienstverlening. De juiste bestelling, op het juiste moment en op de juiste plaats: daar wordt elke dag samen aan gewerkt.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Tijdelijke job
• Klantencontact
• Opleiding

Zo ziet je job er uit

• Je verwerkt en registreert bestellingen nauwkeurig.
• Je beantwoordt klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Je helpt klanten verder in het Nederlands en het Frans.
• Je volgt de beschikbaarheid van producten en de voorraad op.
• Bij vertragingen of ontbrekende artikelen informeer je de klant en stel je indien mogelijk een alternatief voor.
• Je zoekt intern de juiste informatie wanneer je niet onmiddellijk een antwoord kunt geven.
• Je onderhoudt contact met de transportplanning en brengt klanten op de hoogte van eventuele leveringsproblemen.
• Je voert verschillende administratieve taken uit ter ondersteuning van het team.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag volgens een wisselend uurrooster tussen 7 uur en 18 uur.