Customer Service medewerker

Synergie Gent; Nazareth-De Pinte; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Synergie Gent in Nazareth-De Pinte zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert en zorg draagt voor een correcte en efficiënte dienstverlening.

Je behandelt vragen vanuit de afdeling en ondersteunt bij testaanvragen, offertes en planning. Je werkt nauw samen met de planningsafdeling en draagt bij aan klantentevredenheid en kwaliteitsverbetering.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterke kandidaat.
• Sterke administratieve vaardigheden.
• Goede organisatorische capaciteiten en nauwkeurigheid.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail klanten te woord staan en proactief communiceren.
• Vragen van de stalenregistratie helpen oplossen bij fouten of onvolledigheden.
• Ondersteuning bieden bij extra testaanvragen van klanten.
• Samenwerken met de planningsafdeling en klantvragen vertalen naar planning van staalnames en ophalingen.
• Klantbehoeften vertalen naar passende offertes en offertes bijhouden.
• Offertes en afspraken actualiseren en onderhouden.
• Bijdragen aan klantentevredenheid en kwaliteitsverbetering.
• Klanten en klachten registreren en opvolgen.
• Afwijkingen en problemen melden aan de teamlead en meedenken over oplossingen.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Administratieve vaardigheden

Job description

Ben jij klantgericht en communicatief sterk? Hou je van een gevarieerde functie waarin administratie, klantencontact en probleemoplossing samenkomen? Wil je werken in een professionele labo-omgeving met internationale context?

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je vangt vragen en problemen op en zorgt mee voor een correcte en efficiënte dienstverlening.

Jouw takenpakket:

• Klanten telefonisch en via e-mail te woord staan en proactief communiceren.
• Vragen vanuit de afdeling stalenregistratie helpen oplossen, bijvoorbeeld bij fouten of onvolledigheden.
• Ondersteuning bieden bij extra testaanvragen van klanten.
• Samenwerken met de planningsafdeling en klantvragen vertalen naar de planning van staalnames en ophalingen.
• Klantbehoeften vertalen naar een passende offerte.
• Offertes en klantenafspraken actualiseren en onderhouden.
• Bijdragen aan klantentevredenheid en kwaliteitsverbetering.
• Klanten en klachten registreren en opvolgen.
• Afwijkingen, afwijkende resultaten en problemen melden aan de teamlead en actief meedenken over oplossingen.