Customer service medewerker

Jobat; Machelen; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Flexijob

Résumé du poste

Bonnie Professionals zoekt een parttime customer service medewerker in Sint-Gillis-Waas voor 19 uur per week, verdeeld over drie dagen. Je behandelt meldingen via telefoon, e-mail en ticketingtools en registreert vragen volgens vaste procedures.

Je werkt klantgericht, met aandacht voor duidelijke communicatie en IT-veiligheid. Het tarief ligt tussen 15 en 17 euro per uur, met flexibele werktijden in de voormiddag of late namiddag en het flexi-statuut.

Qualifications

• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.
• Technische affiniteit en vertrouwd met digitale tools.
• Kennis van IT-veiligheid principes (basics).

Responsabilités

• Je behandelt binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail en ticketingtools.
• Je registreert incidenten en vragen en volgt die op volgens vastgelegde procedures.
• Je escaleert dossiers naar de tweede of derde lijn of naar gespecialiseerde teams wanneer dat nodig is.
• Je volgt dossiers proactief op en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.

Connaissances

Klantgerichtheid

Technische affiniteit

Digitale tools

IT-veiligheid basisprincipes

Outils

Ticketingtools

Description du poste

• Deeltijds - 19 uren per week, te presteren in 3 dagen
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Geen specifieke studievereisten

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Deze organisatie ondersteunt de dienstverlening van verschillende bedrijven. Daarbij ligt de focus op professionele en klantgerichte ondersteuning voor burgers.

Binnen deze werkomgeving staan kwaliteit, duidelijke communicatie en correcte informatie centraal.

Functieomschrijving

Deze organisatie ondersteunt de dienstverlening van verschillende bedrijven. Daarbij ligt de focus op professionele en klantgerichte ondersteuning voor burgers.

Binnen deze werkomgeving staan kwaliteit, duidelijke communicatie en correcte informatie centraal.

Jobomschrijving

• Flexijob
• Bruto = netto
• Flexibel werken

Zo ziet je job er uit

Als customer service medewerker behandel je dagelijks meldingen en volg je dossiers op volgens vaste procedures.

• Je behandelt binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail en ticketingtools.
• Je registreert incidenten en vragen en volgt die op volgens vastgelegde procedures.
• Je escaleert dossiers naar de tweede of derde lijn of naar gespecialiseerde teams wanneer dat nodig is.
• Je volgt dossiers proactief op en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.

Dit heb je nodig voor de job

Voor de functie van customer service medewerker gelden de volgende vereisten.

• Je communiceert helder en zorgvuldig met klanten en collega’s, hebt oog voor detail en gaat constructief om met feedback.
• Je hebt technische affiniteit, werkt vlot met digitale tools en begrijpt de basisprincipes van IT-veiligheid.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Frans is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Je werkt analytisch, probleemoplossend en nauwkeurig, blijft rustig onder druk en kan zelfstandig werken met verantwoordelijkheidszin.
• Je bent enkele uren per week beschikbaar, bij voorkeur in de voormiddag of late namiddag, en je komt in aanmerking voor het flexi-statuut.

Iemand die helder communiceert, zorgvuldig werkt en aandacht heeft voor zowel klanten als collega’s.

• Geeft en ontvangt constructieve feedback en helpt zo mee aan een sterke samenwerking.
• Voelt zich vlot in een digitale werkomgeving en gaat bewust om met basisprincipes van IT-veiligheid.
• Drukt zich uitstekend uit in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk; kennis van het Frans is een pluspunt.
• Denkt analytisch, zoekt gericht naar oplossingen en blijft nauwkeurig, ook wanneer de druk toeneemt.
• Kan zelfstandig werken, neemt verantwoordelijkheid en houdt overzicht over het eigen werk.
• Telefonische oproepen ontvangen
• Helpdeskvragen behandelen
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• Gegevens registreren
• Klachten behandelen

• Telefonische oproepen ontvangen
• Helpdeskvragen behandelen
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• Gegevens registreren
• Klachten behandelen

Je loon en extralegale voordelen

Afhankelijk van je ervaring, ligt je loon tussen de 15 en 17 euro per uur.

Zo zit het met je vakantie

Aanbod

Je loon en extralegale voordelen

Afhankelijk van je ervaring, ligt je loon tussen de 15 en 17 euro per uur.

Zo zit het met je vakantie

Geen vakantie van toepassing / flexijob

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.

BONNIE PROFESSIONALS voor een job in SINT-GILLIS-WAAS