Dossierbeheerder Verzekeringen | Klantgerichte Pechhulp

Jobat; Brussel; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Dossierbeheerder Verzekeringen in Brussel voor een organisatie die klanten ondersteunt bij pechgevallen, zowel nationaal als internationaal. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, beantwoord je telefoontjes en verzamel je benodigde gegevens. Je zorgt ervoor dat elke klantvraag aan de contractvoorwaarden voldoet.

Met jouw communicatieve vaardigheden maak je een verschil in stressvolle momenten en bereid je de overdracht naar de Back Office voor. Solliciteer vandaag nog!

Qualifications

• Ervaring in klantcontact en telefonische communicatie.
• Vaardigheid in het verzamelen en beoordelen van klantgegevens.
• Goede luistervaardigheden en empathisch vermogen.

Responsabilités

• Eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten.
• Beantwoorden van inkomende oproepen en verzamelen van gegevens.
• Controleren of klantvraag voldoet aan contractvoorwaarden.
• Actief luisteren en inleven in klantbehoeften.
• Doorgeven van dossiers aan de Back Office.

Description du poste

Bright Plus Brussel voor een job in BRUSSEL

Gewijzigd sinds: 20 jul 2026

Solliciteer nu Bewaard Bewaar

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Engels (Zeer goed)
• Geen specifieke studievereisten

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Je komt terecht in een organisatie in Brussel die dag en nacht klaarstaat voor mensen onderweg. Het team helpt reizigers in binnen- en buitenland snel, vriendelijk en efficiënt. Bovendien ondersteunt een modern en internationaal bijstandscentrum dit teamwork.

Functieomschrijving

Je komt terecht in een organisatie in Brussel die dag en nacht klaarstaat voor mensen onderweg. Het team helpt reizigers in binnen- en buitenland snel, vriendelijk en efficiënt. Bovendien ondersteunt een modern en internationaal bijstandscentrum dit teamwork.

Jobomschrijving

Ben jij klaar voor een job als Dossierbeheerder Verzekeringen in Brussel? Je helpt klanten in binnen- en buitenland met hun pechgevallen en brengt rust in stressvolle momenten. Hou je van menselijk contact én variatie? Solliciteer vandaag nog!

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten uit binnen- en buitenland.
• Je beantwoordt inkomende oproepen en verzamelt alle nodige gegevens over het pechgeval.
• Je controleert of de klantvraag voldoet aan de contractvoorwaarden.
• Je luistert actief, leeft je in en schat de noden van klanten correct in.
• Je geeft het dossier door aan de Back Office, die de opvolging en pechverhelping organiseert.

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, met een goede kennis van Engels; extra talen zijn mooi meegenomen.

Je hebt ervaring in een klantgerichte job zoals customer service, klantendienst of contactcenter.

Je toont empathie, blijft behulpzaam en geeft klanten een gerust gevoel.

Je blijft efficiënt en stressbestendig tijdens piekmomenten en communiceert helder, ook bij moeilijke telefonische contacten met klanten of partners.

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Telefonische oproepen ontvangen

Bestellingen registreren

De vraag van de klant analyseren

Een tekst of een gesprek simultaan omzetten

• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Telefonische oproepen ontvangen
• Bestellingen registreren
• De vraag van de klant analyseren
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
Toon meer (5)

• Je ontvangt een marktconform salaris aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, premies en volledige terugbetaling van het openbaar vervoer.
• Je werkt via interim met optie vast, met reële doorgroeimogelijkheden op lange termijn.
• Je werkt graag in een variabel uurrooster van maandag tot zondag tussen 6u en 23u.
• Je geniet een gezonde werk-privébalans met 2 dagen telewerk per week.
• Je krijgt opleidingen, coaching en groeikansen dankzij regelmatige begeleiding op de werkvloer.
• Je werkt op een vlot bereikbare plaats in Brussel, op wandelafstand van metro Rogier/Yzer en station Brussel-Noord.
  

Bekijk alle 55285 vacatures Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Je kan solliciteren via:

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle 55285 vacatures

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.

BONNIE PROFESSIONALS voor een job in SINT-NIKLAAS