Klantendienst medewerker

Jobat; Sint-Jan; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Meertaligheidspremies

Flexibele werktijden

Goede openbaar vervoer verbindingen

Résumé du poste

N-Allo zoekt Nederlandstalige medewerkers om inkomende klantcontacten mondeling en schriftelijk af te handelen. De functie combineert telefonie met administratieve verwerking en legt de focus op een positieve klantbeleving.

Vaardigheden zoals klantvriendelijkheid, empathie en nauwkeurigheid zijn essentieel, met basiskennis van Frans als plus. Ervaring met helpdesk-systemen en Office-toepassingen is welkom.

Qualifications

• Vlotte communicatieve vaardigheden in het Nederlands (mondeling en schriftelijk).
• Klantvriendelijkheid, empathie en geduld in klantcontacten.
• Nauwkeurig en administratief sterk, met goede computervaardigheden.

Responsabilités

• Beantwoord inkomende telefoonoproepen van klanten.
• Beantwoord e-mails van klanten en verwerk administratieve vragen.
• Help klanten bij openingen van een spaarrekening en digitale transformatie.

Connaissances

Mondelinge communicatie

Klantgericht

Empathie

Nauwkeurigheid

Outils

Helpdesk software

Office-toepassingen

Description du poste

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.

Functieomschrijving

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.

Jobomschrijving

Wij zijn op zoek naar Nederlandstalige medewerkers voor het behandelen van zowel mondelinge als schriftelijke inkomende klantencontacten. In deze functie staat een positieve klantbeleving centraal en combineer je telefonie met administratieve verwerking.

Functie ADMINISTRATIEF MEDEWERKER MET TELEFONIE:

• Je beantwoordt inkomende telefoonoproepen van klanten
• Je beantwoordt e-mails van klanten
• Je helpt klanten bij het openen van een spaarrekening en administratieve vragen
• Je begeleidt klanten in hun digitale transformatie
• Je ondersteunt klanten bij het verkrijgen van nieuwe logingegevens voor hun account
• Je verwerkt administratie tijdens het bellen (± 2/3 administratie – 1/3 calls)
• Je handelt gesprekken efficiënt af volgens tijdsgerichte targets

Je beschikt over sterke mondelinge communicatievaardigheden (NL)

Basis Frans is een extra troef!

Je bent klantvriendelijk, empathisch en geduldig in klantencontacten

Je durft commercieel te zijn wanneer nodig (aanbiedingen in de kijker zetten)

Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig

Je kan vlot werken met computer en Office-toepassingen

Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Helpdeskvragen behandelen

Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren

Gegevens registreren

Een tekst of een gesprek simultaan omzetten

• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Helpdeskvragen behandelen
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• Gegevens registreren
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
Toon meer (5)

Wij bieden je:

• Een functie gericht op communicatie en klantvriendelijkheid
• Werken in een stabiel contactcenter in volle ontwikkeling
• Diverse doorgroeimogelijkheden naar bijkomende klantendiensten
• Correct salarispakket volgens ervaring
• Interessante premies voor meertaligheid en flexibiliteit
• Perfecte bereikbaarheid met openbaar vervoer

Bekijk alle 55431 vacatures Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Je kan solliciteren via:

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle 55431 vacatures

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.