Customer Succes Officer

Jobat; Temse; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk mogelijk

Kantoor in Temse

Résumé du poste

Unique Sint-Niklaas zoekt in Temse een klantgerichte customer service medewerker voor een fulltime functie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte, professionele service via telefoon, mail en chat.

Je verwerkt bestellingen, leveringen en betalingen, registreert gegevens en denkt oplossingsgericht mee. Er is een combinatie van thuiswerk en werken op kantoor in Temse, met ongeveer één zaterdag per maand.

Qualifications

• Nederlands zeer goed

Responsabilités

• Telefonisch, via mail en chat klanten helpen en adviseren.
• Vragen over bestellingen, leveringen, betalingen beantwoorden.
• Gegevens registreren en dossiers opvolgen.
• Samenwerken met interne en externe partners voor klanttevredenheid.
• Behoefte van klant analyseren en oplossingen voorstellen.
• Takenpakket is gevarieerd en klantgericht.
• Beschikbaarheid op alle dagen, inclusief één zaterdag per maand.

Connaissances

Klantencontact

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Stressbestendig

Description du poste

Unique Sint-Niklaas voor een job in TEMSE

Gewijzigd sinds: 7 dagen

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Het is een mensenbedrijf — een plek waar iedereen welkom is zoals hij of zij is. Voor medewerkers, partners en klanten wil deze klant een inspirerende en verbindende partner zijn. Samen met zijn klanten en medewerkers blijft onze klant bouwen aan een warm, Belgisch familieverhaal.

Functieomschrijving

Het is een mensenbedrijf — een plek waar iedereen welkom is zoals hij of zij is. Voor medewerkers, partners en klanten wil deze klant een inspirerende en verbindende partner zijn. Samen met zijn klanten en medewerkers blijft onze klant bouwen aan een warm, Belgisch familieverhaal.

Jobomschrijving

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact? Combineer je sterke communicatieve vaardigheden met een interesse in online shoppen en mode? En hou je van afwisseling in je job? Dan is deze functie iets voor jou.

De functie

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte, professionele en klantgerichte service, zowel online als offline.

• Je takenpakket is gevarieerd:
• Je helpt klanten via telefoon, mail en chat
• Je geeft advies en denkt oplossingsgericht mee
• Je beantwoordt vragen over bestellingen, leveringen, retouren en betalingen
• Je volgt dossiers nauwkeurig op
• Je staat in contact met interne collega’s en externe partners

Je draagt actief bij aan een positieve klantbeleving.

Wie ben jij als customer service medewerker?

• Je bent alle dagen, ook 1x per maand op zaterdag beschikbaar (vereiste)
• Klantgericht, enthousiast en communicatief sterk
• Oplossingsgericht en stressbestendig
• Teamplayer die ook zelfstandig kan werken
• Flexibel en houdt van variatie in taken en uurrooster
• Digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen aan
• Nauwkeurig, sterk in prioriteiten stellen en multitasken
• Proactief en leergierig
• Vlotte kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring in customer service is een plus, maar motivatie en inzet zijn minstens even belangrijk
• Affiniteit met mode en online shoppen is een meerwaarde
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• Helpdeskvragen behandelen
• Gegevens registreren
• De vraag van de klant analyseren
• Bestellingen registreren

• Je bent alle dagen, ook 1x per maand op zaterdag beschikbaar (vereiste)
• Klantgericht, enthousiast en communicatief sterk
• Oplossingsgericht en stressbestendig
• Teamplayer die ook zelfstandig kan werken
• Flexibel en houdt van variatie in taken en uurrooster
• Digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen aan
• Nauwkeurig, sterk in prioriteiten stellen en multitasken
• Proactief en leergierig
• Vlotte kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring in customer service is een plus, maar motivatie en inzet zijn minstens even belangrijk
• Affiniteit met mode en online shoppen is een meerwaarde
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• Helpdeskvragen behandelen
• Gegevens registreren
• De vraag van de klant analyseren
• Bestellingen registreren

Wat bieden wij als klantendienstmedewerker?

• Je werkt 36 uur per week in een afwisselend uurrooster met dag- en late shiften (tot 18u30), volgens een rotatiesysteem.
• Combinatie van thuiswerk en werken op kantoor in Temse
• Gemiddeld één zaterdag per maand
• Afwisselende werkweken met vroege en late uren
• Een dynamische werkomgeving met een enthousiast team
• Een grondige opleiding en begeleiding
• Ruimte om je talenten verder te ontwikkelen
• Een gevarieerde functie met impact op de klanttevredenheid

Plaats tewerkstelling

Je kan solliciteren via:

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.