Customer service medewerker

Absolute Professionals

Kortrijk

On-site

EUR 28,000 - 36,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Absolute Professionals zoekt een klantgerichte Customer service medewerker om tijdig en nauwkeurig op te volgen voor onderhoud en herstellingen aan voertuigen. Je neemt proactief contact op, luistert naar klantbehoeften en plant afspraken in, terwijl je klanten ontzorgt met heldere communicatie.

Je behandelt vragen, verwerkt afspraken online en onderhoudt administratieve opvolging in diverse systemen. Een warme, servicegerichte houding is essentieel in onze dagelijkse workflow.

Responsibilities

Proactief telefonisch contact opnemen met bestaande klanten.
Klanten informeren over onderhoud, herstellingen of aandachtspunten aan hun wagen.
Doorvragen om de behoefte van de klant correct te begrijpen.
Klanten adviseren en overtuigen om tijdig een afspraak in te plannen.
Online afspraken verwerken en administratief opvolgen.
De agenda correct beheren en afspraken efficiënt inplannen.
Werken met verschillende interne systemen en klantgegevens.
Overleggen met de Service Advisors wanneer vragen te technisch worden.
Klanten op een professionele en servicegerichte manier ontzorgen.

Job description

Als Customer service medewerker zorg jij ervoor dat klanten tijdig en correct worden opgevolgd voor onderhoud en herstellingen aan hun wagen.
Je neemt proactief contact op, luistert naar hun behoeften en plant de juiste afspraak in.
Zo draag je rechtstreeks bij aan een sterke en persoonlijke klantenservice.

Jouw taken:

Proactief telefonisch contact opnemen met bestaande klanten.
Klanten informeren over onderhoud, herstellingen of aandachtspunten aan hun wagen.
Doorvragen om de behoefte van de klant correct te begrijpen.
Klanten adviseren en overtuigen om tijdig een afspraak in te plannen.
Online afspraken verwerken en administratief opvolgen.
De agenda correct beheren en afspraken efficiënt inplannen.
Werken met verschillende interne systemen en klantgegevens.
Overleggen met de Service Advisors wanneer vragen te technisch worden.
Klanten op een professionele en servicegerichte manier ontzorgen.