Afsprakenplanner

Absolute Professionals; Kortrijk; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Absolute Professionals zoekt een Afsprakenplanner die klanten tijdig en correct opvolgt voor onderhoud en herstellingen aan hun wagen. Je neemt proactief contact op, luistert naar behoeften en plant de juiste afspraken in.

Daarnaast informeer je klanten over onderhoud en aandachtspunten, vraag door om correcte wensen te begrijpen en beheert de agenda efficiënt met verschillende interne systemen. Je werkt nauw samen met Service Advisors en levert een hoge klantenservice.

Qualifications

• Klantgerichte houding en goede communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een plus.
• Vloeiende samenwerking met interne teams en accurate data-entry in systemen.

Responsibilities

• Proactief telefonisch contact opnemen met bestaande klanten.
• Klanten informeren over onderhoud, herstellingen of aandachtspunten aan hun wagen.
• Doorvragen om de behoefte van de klant correct te begrijpen.
• Klanten adviseren en overtuigen om tijdig een afspraak in te plannen.
• Online afspraken verwerken en administratief opvolgen.
• De agenda correct beheren en afspraken efficiënt inplannen.
• Werken met verschillende interne systemen en klantgegevens.
• Overleggen met de Service Advisors wanneer vragen te technisch worden.
• Klanten op een professionele en servicegerichte manier ontzorgen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Telefonisch contact

Organisatie

CRM systemen

Tools

CRM systemen

Job description

Als Afsprakenplanner zorg jij ervoor dat klanten tijdig en correct worden opgevolgd voor onderhoud en herstellingen aan hun wagen.
Je neemt proactief contact op, luistert naar hun behoeften en plant de juiste afspraak in.
Zo draag je rechtstreeks bij aan een sterke en persoonlijke klantenservice.

Jouw taken:

• Proactief telefonisch contact opnemen met bestaande klanten.
• Klanten informeren over onderhoud, herstellingen of aandachtspunten aan hun wagen.
• Doorvragen om de behoefte van de klant correct te begrijpen.
• Klanten adviseren en overtuigen om tijdig een afspraak in te plannen.
• Online afspraken verwerken en administratief opvolgen.
• De agenda correct beheren en afspraken efficiënt inplannen.
• Werken met verschillende interne systemen en klantgegevens.
• Overleggen met de Service Advisors wanneer vragen te technisch worden.
• Klanten op een professionele en servicegerichte manier ontzorgen.