Customer Service Medewerker

UNIQUE OFFICE; Kortrijk; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE OFFICE zoekt een afwisselende commerciële binnendienstmedewerker die dagelijks contact heeft met klanten in het Nederlands en Frans. Je werkt in een internationale B2B-omgeving waar klantenservice, administratie en commercieel advies samenkomen.

Je taken omvatten het opvolgen van bestellingen, offertes en vragen, het beheren van prijzen en verzendingen, en het adviseren van klanten over producten. Ervaring met SAP is een pluspunt.

Qualifications

• Nederlands en Frans communiceren met klanten.
• Klantvragen via telefoon, e-mail en internet afhandelen.
• Cross-selling en upselling kansen signaleren.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons van Nederlandstalige en Franstalige klanten.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen via telefoon, e-mail en internet.
• Opstellen, beheren en opvolgen van offertes.
• Controleren en verwerken van prijzen.
• Opvolgen van verzendingen en leveringen.
• Adviseren van klanten over producten en oplossingen.
• Herkennen van commerciële opportuniteiten via cross-selling en upselling.
• Aanmaken van nieuwe klanten en actualiseren van klantgegevens in SAP.
• Beantwoorden van klantvragen via e-mail over producten, bestellingen en offertes.
• Behandelen van klachten, creditnota's en debiteuren in samenwerking met de financiële dienst

Connaissances

Dutch language

French language

Customer service

Order processing

Sales support

Cross-selling

Upselling

SAP

Outils

SAP

Description du poste

Zoek je een afwisselende commerciële binnendienstfunctie waarin je dagelijks contact hebt met klanten in zowel het Nederlands als het Frans? Werk je graag in een internationale B2B-omgeving waar klantenservice, administratie en commercieel advies hand in hand gaan? Dan is deze functie misschien precies wat je zoekt.

Jouw job als commercieel binnendienst medewerker

Als aanspreekpunt voor klanten zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen, offertes en vragen. Je begeleidt klanten van hun eerste contact tot de levering en denkt mee over commerciële opportuniteiten.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van inkomende telefoons van Nederlandstalige en Franstalige klanten
• Verwerken en opvolgen van bestellingen via telefoon, e-mail en internet
• Opstellen, beheren en opvolgen van offertes
• Controleren en verwerken van prijzen
• Opvolgen van verzendingen en leveringen
• Adviseren van klanten over producten en oplossingen
• Herkennen van commerciële opportuniteiten via cross-selling en upselling
• Aanmaken van nieuwe klanten en actualiseren van klantgegevens in SAP
• Beantwoorden van klantvragen via e-mail over producten, bestellingen en offertes
• Behandelen van klachten, creditnota's, herfacturaties en debitnota's in samenwerking met de aftersales- en financiële dienst