Customer Service Medewerker

BERNER BELGIEN; Smeermaas; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

BERNER BELGIEN in Limburg zoekt een Customer Service Medewerker die klanten vriendelijk en professioneel te woord staat. Je beantwoordt vragen over betalingen, prijzen, levertijden en producten via telefoon, e-mail of chat.

Met jouw proactieve houding ondersteun je niet alleen klanten, maar ook collega's. Je gebruikt SAP om klantgegevens, offertes en orders te verwerken, en je draagt bij aan procesverbeteringen door feedback door te geven aan interne teams.

Qualifications

• Je hebt ervaring in klantenservice en bent klantgericht.
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel gesproken als geschreven Nederlands.
• Ervaring met het verwerken van klantgegevens en offertes.

Responsabilités

• Beantwoord vragen over betalingen, prijzen, levertijden en producten.
• Adviseer klanten op een klantgerichte en professionele manier.
• Verwerk klantgegevens, offertes en orders in ons systeem (SAP).
• Draag bij aan procesverbeteringen door klantfeedback te delen.

Connaissances

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Proactief handelen

Ervaring met SAP

Description du poste

Ben jij iemand die klanten altijd vriendelijk en professioneel te woord staat, snel schakelt en energie krijgt van het oplossen van vragen?

Vind jij het leuk om zowel klanten als collega’s te ondersteunen en zo samen te zorgen voor een optimale klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Lanaken

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen over betalingen, prijzen, levertijden en producten via telefoon, e-mail of chat
• Je adviseert klanten op een klantgerichte en professionele manier
• Je aarzelt niet om klanten proactief telefonisch te benaderen wanneer dat bijdraagt aan een efficiënte en klantgerichte oplossing
• Je ondersteunt de buitendienst en legt prijs- en kortingsafspraken vast
• Je verwerkt klantgegevens, offertes en orders in ons systeem (SAP)
• Je zorgt dat klantproblemen tijdig worden opgepakt of doorgezet worden naar de juiste afdeling
• Je draagt bij aan procesverbeteringen door klantfeedback te delen met interne teams
• Je rapporteert in je functie aan de Customer Service Manager