Teamlead Customer Service & Data

Administratie, HR en office support; Massemen; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €10 per gewerkte dag

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Woon-werkvergoeding

20 wettelijke verlofdagen + 12 ADV-dag

Job summary

Robert Half zoekt een Teamlead Customer Service & Data om masterdata te beheren binnen ERP- en dataplatform, processen te analyseren en voorstellen tot optimalisatie te doen. Je leidt een team van customer service- en dataspecialisten en werkt nauw samen met interne en externe partners.

Je hebt een bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring, bent een natuurlijke leider en hebt sterke analytische vaardigheden.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma of relevante richting of gelijkwaardige ervaring.
• Sterke leiderschapskwaliteiten en coachingsvaardigheden.
• Analytisch denkvermogen en oplossingsgericht aanpakken.
• Nauwkeurig, gestructureerd en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden met interne en externe stakeholders.
• Goede kennis van Nederlands en Frans middelhoge niveau.
• Vertrouwd met ERP-systemen en MS Office.

Responsibilities

• Beheren van masterdata binnen ERP- en dataplatform.
• Analyseren van processen en uitwerken van optimalisaties voor nieuwe systemen.
• Leiding nemen als projectleider bij ERP-implementatie.
• Coachen en aansturen van een team van customer service- en dataspecialisten.
• Onderhouden contacten met aankoopcentrales en partners.
• Ondersteunen van sales met analyses en rapportages.
• Sturen op efficiëntie en procesoptimalisatie.

Skills

People management

Data governance

Project management

Process optimization

Stakeholder management

Dutch language

French language

ERP systems

MS Office

Analytical mindset

Education

Bachelor- of Masterdiploma of equivalent experience

Tools

ERP platforms

MS Office

Job description

Robert Half is op zoek naar een Teamlead Customer Service & Data (m/v/x).

Onze klant is een sterk groeiende onderneming gelegen in regio Wetteren en is (mits een inspanning) bereikbaar met het openbaar vervoer.

Je komt terecht in een familiale en dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid, procesoptimalisatie en teamwork centraal staan.

In deze veelzijdige functie combineer je people management, data governance en projectwerk. Je speelt een sleutelrol in de verdere professionalisering van de organisatie en werkt nauw samen met verschillende interne en externe stakeholders.

Rol

• Je zorgt samen met jouw team voor een correcte en volledige masterdata binnen het ERP- en dataplatform.
• Je analyseert bestaande processen en werkt optimalisaties uit ter voorbereiding van nieuwe systemen en werkwijzen.
• Je neemt de rol op van projectleider bij de implementatie van een nieuw ERP-systeem.
• Je coacht, motiveert en begeleidt dagelijks een team van customer service- en dataspecialisten.
• Je onderhoudt contacten met aankoopcentrales en belangrijke externe partners.
• Je ondersteunt het salesmanagement en het commerciële team met analyses, rapporteringen en administratieve ondersteuning.
• Je draagt actief bij aan het stroomlijnen van interne processen en het verhogen van de operationele efficiëntie.

Profiel

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of hebt gelijkwaardige relevante ervaring.
• Je bent een natuurlijke leider die energie haalt uit het begeleiden en ontwikkelen van een team.
• Je combineert een analytische mindset met een sterke oplossingsgerichte aanpak.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en neemt graag verantwoordelijkheid op.
• Je bent communicatief sterk en voelt je comfortabel in contacten met zowel interne als externe stakeholders.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans.
• Je bent vertrouwd met MS Office en hebt affiniteit met ERP-systemen.
• Je houdt van verandering, nieuwe uitdagingen en het optimaliseren van processen.

Aanbod

• Een onmiddellijk vast contract binnen een financieel gezonde en groeiende onderneming.
• Een boeiende functie met veel autonomie en impact op de organisatie.
• Een familiale werksfeer waar initiatief en ondernemerschap worden gewaardeerd.
• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring en expertise.
• Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag.
• Ecocheques.
• Hospitalisatieverzekering.
• Woon-werkvergoeding.
• 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 12 ADV-dagen.
• Extra voordelen en gunstige personeelsvoorwaarden.

Interesse in deze uitdagende functie binnen een groeiende organisatie?

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.