Customer Care Medewerker NL/FR

MetiSelect; Waregem; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Interim contract met uitzicht op vast

Aantrekkelijk loonpakket

Maaltijdcheques en ecocheques

Hospitalisatieverzekering

12 ADV‑dagen

Netto‑onkostenvergoeding

Aandelenopties

Voordelig energiecontract

Résumé du poste

MetiSelect zoekt een enthousiaste Customer Care Medewerker NL/FR voor de regio Waregem. Je behandelt vragen, volgt dossiers op en zorgt voor duidelijke communicatie in het Nederlands en Frans.

Je werkt klantgericht, administratief nauwkeurig en proactief aan oplossingen voor klanten in de energiesector. Een dynamische teamomgeving, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei in een snelgroeiende organisatie.

Qualifications

• Nederlands vloeiend spreken en schrijven; goede kennis Frans.
• Klantgerichte houding en oplossingsgericht werken.
• Administratieve nauwkeurigheid en gestructureerde dossierverwerking.
• Interesse in de energiesector en duurzame ontwikkelingen.
• Kennis van hernieuwbare energie is een troef maar geen vereiste.
• Flexibiliteit en bereidheid af en toe op zaterdag te werken.
• Teamspeler die verantwoordelijkheid durft op te nemen.

Responsabilités

• Beantwoordt klantvragen via telefoon en digitaal ticketingsysteem.
• Informeert klanten over de status en voortgang van hun dossier.
• Stem af met collega's om klanten de juiste informatie te bezorgen.
• Volgt klantendossiers nauwkeurig op en zoekt proactief naar oplossingen.
• Verwerkt en volgt dossiers administratief op.
• Zorgt voor klantgerichte en professionele communicatie in Nederlands en Frans.
• Draagt bij aan verbetering van dienstverlening en klanttevredenheid.

Connaissances

Dutch fluency

French knowledge

Customer service

Administrative precision

Organizational skills

Team player

Flexible

Saturday availability

Interest in energy sector

English knowledge (plus)

Outils

Ticketing system

Digital systems

Description du poste

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en krijg je energie van het helpen van mensen? Spreek je vlot Nederlands en Frans en heb je interesse in duurzaamheid en innovatieve energieoplossingen? Dan is deze functie misschien wel jouw volgende uitdaging! Voor een innovatieve en sterk groeiende onderneming in de regio Waregem is MetiSelect op zoek naar een enthousiaste Customer Care Medewerker NL/FR. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar klanttevredenheid, samenwerking en innovatie centraal staan. Je krijgt de kans om deel uit te maken van een enthousiast team dat dagelijks werkt aan de energieoplossingen van morgen.

Onze klant is een innovatieve en snelgroeiende onderneming binnen de energie- en mobiliteitssector, met een sterke focus op duurzaamheid en toekomstgerichte oplossingen. De organisatie zet volop in op hernieuwbare energie en slimme technologieën om energie toegankelijker en efficiënter te maken voor zowel particulieren als bedrijven. Je komt terecht in een dynamische en ondernemende werkomgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Dankzij de sterke groei zijn er volop mogelijkheden om bij te leren, verantwoordelijkheid op te nemen en mee te bouwen aan de toekomst van de organisatie.

Profiel

Voor deze functie zoeken we vooral iemand met de juiste ingesteldheid, sterke communicatieve vaardigheden en een oprechte interesse in klantencontact.

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans. Kennis van Engels is een pluspunt.
• Je bent klantvriendelijk, communicatief en oplossingsgericht.
• Je werkt gestructureerd en houdt het overzicht over verschillende dossiers.
• Je bent administratief nauwkeurig en leert vlot werken met digitale systemen.
• Je hebt interesse in de energiesector en duurzame ontwikkelingen.
• Kennis van hernieuwbare energie is een mooie troef, maar geen absolute vereiste.
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar veranderingen en groei centraal staan.
• Je bent flexibel en bereid om af en toe op zaterdag te werken.
• Je bent een echte teamspeler die verantwoordelijkheid durft op te nemen.

Een specifiek hoger diploma is niet noodzakelijk. We kijken vooral naar jouw communicatieve vaardigheden, motivatie en leergierigheid. Relevante ervaring binnen customer service, administratie of klantendienst is uiteraard een pluspunt.

Functie

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen correct worden beantwoord, dossiers nauwkeurig worden opgevolgd en klanten kunnen rekenen op een professionele dienstverlening.

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en een digitaal ticketingsysteem.
• Je informeert klanten over de status en voortgang van hun dossier.
• Je stemt intern af met collega's om klanten de juiste informatie te bezorgen.
• Je volgt klantendossiers nauwkeurig op en zoekt proactief naar oplossingen.
• Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van dossiers.
• Je zorgt voor een klantgerichte en professionele communicatie, zowel in het Nederlands als in het Frans.
• Je denkt mee over hoe de dienstverlening en klanttevredenheid verder verbeterd kunnen worden.

Kortom: een afwisselende functie waarin klantencontact, administratie en probleemoplossend denken samenkomen!

Aanbod

Je komt terecht bij een ambitieuze en groeiende onderneming waar innovatie, duurzaamheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

• Een uitdagende werkomgeving.
• Een veelzijdige functie met dagelijks klantencontact.
• Een enthousiast en dynamisch team.
• Een innovatieve werkomgeving binnen een toekomstgerichte sector.
• Ruimte om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.
• De kans om mee te groeien met een organisatie in volle ontwikkeling.
• Een aantrekkelijk loonpakket.
• Een interimcontract met optie op een vast contract.
• Motiverend salaris afgestemd op jouw ervaring en competenties.
• Netto‑onkostenvergoeding.
• Maaltijdcheques en ecocheques.
• Hospitalisatieverzekering.
• 12 ADV‑dagen.
• Aandelenopties.
• Een voordelig energiecontract.