Customer service medewerker

Accent Jobs; Gent; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Accent Jobs Gent zoekt een Customer Service Representative die klantbestellingen van aanvraag tot levering opvolgt en zorg draagt voor een vlotte samenwerking tussen klanten en interne afdelingen.

Je beheert het volledige orderproces, volgt levertermijnen en leveringen nauwgezet op. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt vragen en behandelt klachten in het Nederlands, Engels en waar nodig Frans, en stemt af met productie, planning en transport.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt.
• Ervaring met klantenservice en ordermanagement
• Klantgericht en communicatief sterk

Responsibilities

• Je beheert het volledige orderproces en bewaakt levertermijnen en leveringen.
• Je bent aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen en klachten.
• Je stemt af met productie, planning en transport en beheert meerdere dossiers tegelijk.
• Je monitort exportorders en documentatie voor EU-klanten en buiten de EU.
• Je denkt mee over procesverbeteringen, digitalisering en AI en ondersteunt collega's.

Skills

Orderverwerking

Klantenservice

Meertalige communicatie

Job description

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Een zelfstandige functie met impact
• Een klein team waarin samenwerking echt telt
• Jij houdt van snel schakelen & multitasken

Zo ziet je job er uit

Als Customer Service Representative volg je klantbestellingen op van aanvraag tot levering en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen klanten en interne afdelingen.

• Je beheert het volledige orderproces en volgt bestellingen, levertermijnen en leveringen nauwgezet op.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt vragen en behandelt klachten in het Nederlands, Engels en waar nodig Frans.
• Je stemt af met productie, planning en transport en bewaakt meerdere klantendossiers tegelijk.
• Je volgt exportorders en bijbehorende documentatie op voor klanten binnen en buiten de EU.
• Je denkt mee over procesverbeteringen, digitalisering en AI en ondersteunt collega's waar nodig.

Je bouwt geleidelijk je eigen klantenportefeuille op. Daarbij zijn overzicht bewaren, prioriteiten stellen en flexibel schakelen essentieel.