Customer Service Medewerker

UNIQUE; Elsene; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e maand

Openbaar vervoer vergoeding

Volledige opleiding banksector

FSMA-certificering betaald

Internationale werkomgeving

Werkplek in Brussel centrum

Résumé du poste

UNIQUE zoekt een starter of doorstromer voor een rol in de banksector in het centrum van Brussel. Je bouwt concrete expertise op in financiële dienstverlening en volgt een volledige opleiding, inclusief FSMA-certificering, in een internationale omgeving.

Je taken zijn: klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat; klanten begeleiden bij vragen over rekeningen, transacties en bankproducten; en financiële informatie duidelijk en correct uitleggen.

Qualifications

• Diploma secundair onderwijs vereist.
• Eerste ervaring in klantendienst, bank of finance gewenst.
• Vlot in het gebruik van digitale tools en communicatiekanalen (telefoon, e-mail, chat).

Responsabilités

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat.
• Klanten begeleiden bij vragen over rekeningen, transacties en bankproducten.
• Financiële en administratieve informatie duidelijk en correct uitleggen.
• Dossiers behandelen volgens de geldende regels en procedures in de banksector.
• Klantengegevens verzamelen en klantenrelaties opvolgen.

Connaissances

Nederlands op moedertaalniveau

Frans of Engels goed beheersen

Klantendienst ervaring

Formation

Secundair onderwijs diploma

Description du poste

Wil je starten of doorgroeien in de banksector zonder specifieke ervaring? In deze functie bouw je concrete expertise op in financiële dienstverlening, terwijl je werkt in een internationale omgeving in het centrum van Brussel.

Je krijgt een volledige opleiding (inclusief FSMA-certificering) en ontwikkelt vaardigheden die rechtstreeks inzetbaar zijn binnen de bank- en klantendienstsector.

Jouw taken

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat
• Klanten begeleiden bij vragen over rekeningen, transacties en bankproducten
• Financiële en administratieve informatie duidelijk en correct uitleggen
• Dossiers behandelen volgens de geldende regels en procedures in de banksector
• Je kennis van producten en regelgeving actief up-to-date houden
• Samenwerken met collega’s om klantvragen efficiënt op te lossen
• Moedertaalniveau Nederlands (Nederland)
• Goede kennis van Frans of Engels voor interne communicatie
• Diploma secundair onderwijs
• Eerste ervaring in klantendienst, bank of finance
• Vlot in het gebruik van digitale tools en communicatiekanalen (telefoon, e-mail, chat)
• Verbetertrajecten voorstellen
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Klantengegevens verzamelen
• Klantenrelaties opvolgen
• Een relatiemarketing strategie bepalen

Bedrijfsinfo

Onze klant isgespecialiseerd in klantrelaties en ondersteunen internationale organisaties bij het verbeteren van hun klantbeleving. Je komt terecht in een multicultureel team met collega’s verspreid over verschillende locaties wereldwijd.

• Contract van 6 maanden met optie op een vast contract
• 13e maand inbegrepen
• Terugbetaling van openbaar vervoer
• Volledige opleiding in de banksector
• FSMA-certificering volledig betaald door het bedrijf
• Internationale en multiculturele werkomgeving
• Werkplek in het centrum van Brussel

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Erkenningsnummer: VG.565/BO00217-405-20121108W.RS.153W.SO.153W.RE.153

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Jumbo België bvba voor een job in BAASRODE

Helan Onafhankelijk Ziekenfonds voor een job in WEZEMBEEK-OPPEM