Klantspecialist

Unique Belgium; Brussel; Hybride; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €8/dag

ecocheques

groeps- en hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen met beperkte tankkaart

Mobiliteitsbudget

Bedrijfsrestaurant

Fitness en groepslessen

Fietsenstalling, douches en lockers

Résumé du poste

Unique Belgium zoekt een Client Expert in Brussel om klanten te adviseren bij dagelijkse bankzaken en digitale toepassingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en levert uitstekende service met empathie en duidelijke communicatie.

Je start met een intensieve opleiding van 2,5 maanden, daarna is er ruimte voor groei en doorgroeimogelijkheden binnen de bank. Een flexibel shiftrooster en mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerk behoren tot de arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Spreek en schrijf perfect Nederlands.
• ASO-diploma (of bachelor/master) vereist of mooi extra.
• Ervaring niet vereist; motivatie en klantgerichtheid tellen.
• Empathisch, communicatief en stressbestendig.
• Nauwkeurig werken en procedures volgen.
• Oplossingsgericht en klant centraal.
• Attest van goed gedrag en zeden vereist.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Begeleiden van klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bankverrichtingen.
• Duidelijke, professionele en empathische communicatie.
• Actief meedenken en zoeken naar de beste oplossing met respect voor procedures en discretie.

Connaissances

Klantgerichtheid

Empathie

Communicatieve vaardigheden

Formation

ASO-diploma

Bachelor

Master

Description du poste

Job: Client Expert Brussel

Klaar om je carrière in de banksector te starten of verder uit te bouwen? Als Client Expert ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen verder met hun dagelijkse bankzaken, digitale toepassingen en praktische vragen. Met jouw klantgerichtheid, empathie en communicatieve skills zorg je elke dag voor een uitstekende klantervaring.

Jouw taken

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, mail en chat.
• Je begeleid klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bankverrichtingen.
• Je communiceert duidelijk, professioneel en empathisch.
• Je denkt actief mee en zoekt naar de beste oplossing, met respect voor procedures en discretie.

Wat mag je verwachten

• Een contract van onbepaalde duur (40u/week).
• Je start met een intensieve klassikale opleiding van 2,5 maanden. Tijdens deze periode kan je geen verlof opnemen.
• Een aantrekkelijk startloon van €2.500 tot €3.100 bruto/maand, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques van €8/dag, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Een shiftenrooster dat 2 maanden op voorhand wordt meegedeeld.
• Werkuren van maandag tot vrijdag tussen 8u en 22u en zaterdag van 9u tot 17u (1 à 2 zaterdagen per maand, met recupdag).
• Tot 2 dagen thuiswerk per week na de opleiding en inwerkperiode.
• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de bank.
• Erkende bankexamens en professionele coaching.
• Een uitgebreid mobiliteitspakket: de eerste 3 maanden een sociaal abonnement, daarna keuze tussen een bedrijfswagen met beperkte tankkaart of een mobiliteitsbudget.
• Een moderne werkomgeving met o.a. bedrijfsrestaurant, baristaservice, fitness, groepslessen, fietsenstalling, douches en lockers.

Jouw profiel

• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands.
• Je beschikt minstens over een ASO-diploma, een bachelor of een master is een mooie extra.
• Ervaring is geen vereiste: motivatie en klantgerichtheid zijn belangrijker.
• Je bent empathisch, communicatief en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct.
• Je denkt oplossingsgericht en stelt de klant centraal.
• Je kan een attest van goed gedrag en zeden voorleggen.

Jouw toekomst

Je komt terecht bij een van de grootste Belgische banken en verzekeraars, met een sterke focus op digitalisering, innovatie en klantgerichtheid. Dankzij een uitgebreide opleiding en begeleiding bouw je snel expertise op binnen de financiële sector. Bovendien zijn er volop mogelijkheden om op termijn door te groeien naar gespecialiseerde teams en functies.