Customer service medewerker

Absolute Professionals; Aartrijke; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Absolute Professionals zoekt een Customer Service Medewerker voor voltijds werk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt bestellingen, vragen en problemen op een klantgerichte manier.

Je voert dagelijks mail- en telefooncontact, registreert orders en zorgt voor een correcte opvolging. Je werkt nauw samen met het team en levert administratieve ondersteuning binnen de customer service.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice en orderinvoer.
• Goede klantgerichte communicatie.
• Nauwkeurige en gestructureerde administratie.

Responsabilités

• Dagelijks klantencontact via mail en telefonie.
• Ingeven en opvolgen van bestellingen.
• Behandelen van klantenvragen en oplossen van problemen.
• Controleren of retouraanvragen effectief mogelijk zijn.
• Klantgerichte communicatie en empathisch omgaan met uiteenlopende situaties.
• Administratieve ondersteuning binnen de customer service afdeling.
• Samenwerken met een team van ervaren collega's.

Connaissances

Klantcontact

Orderinvoer

Telefonisch contact

Klantgerichtheid

Teamwork

Administratieve vaardigheden

Description du poste

Voor onze klant, een stabiel en groeiend bedrijf met een groot aantal medewerkers en een sterke anciënniteit binnen het team, zoeken wij een Customer Service Medewerker voor een voltijdse tewerkstelling.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een correcte en klantgerichte opvolging van bestellingen, vragen en problemen.
Je staat dagelijks in contact met klanten via mail en telefoon en zorgt voor een vlotte en nauwkeurige orderinput van winkelbestellingen.

Verantwoordelijkheden:

• Dagelijks klantencontact via mail en telefonie
• Ingeven en opvolgen van bestellingen
• Behandelen van klantenvragen en oplossen van problemen
• Controleren of retouraanvragen effectief mogelijk zijn
• Klantgerichte communicatie en empathisch omgaan met uiteenlopende situaties
• Administratieve ondersteuning binnen de customer service afdeling
• Samenwerken met een team van ervaren collega's