Customer Service Medewerk(st)er

Q Jobs; Aarschot; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Opleidingsmogelijkheden

Moderne werkomgeving

Werk-privé balans

Job summary

Q Jobs in België zoekt een enthousiaste klantenservice-medewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en vragen beantwoordt. Je behandelt aanvragen en verwerkt dossiers administratief correct.

Je werkt nauw samen met logistiek, planning en sales en bewaakt de klanttevredenheid. Ervaring in klantenservice is een pluspunt; SAP-kennis is een troef. Dagwerk met mogelijkheden tot professionele groei.

Qualifications

• Een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Starters met motivatie en klantgerichte mindset welkom.
• Ervaring in klantenservice, administratie of logistiek is een pluspunt.
• Goede vaardigheden in MS Office, vooral Excel.
• Kennis van SAP is een troef.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen.
• Je volgt aanvragen nauwgezet op en verwerkt alles administratief correct.
• Beheer van klantgegevens en verwerking van bestellingen en leveringen.
• Bewaking van klanttevredenheid en opvolging van dossiers.
• Samenwerken met logistiek, planning en sales om processen te verbeteren.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Organisatorisch

Proactief

Teamplayer

Education

Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring

Tools

MS Office

Excel

SAP

Job description

Ben jij een geboren probleemoplosser met een passie voor klantenservice?

Hou je ervan om klanten verder te helpen, overzicht te bewaren en vlot samen te werken met verschillende afdelingen? Dan is deze functie iets voor jou.

Wat worden jouw taken?

In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, volgt aanvragen nauwgezet op en zorgt ervoor dat alles achter de schermen administratief correct verwerkt wordt. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatorisch talent draag je dagelijks bij aan een optimale dienstverlening binnen een dynamische logistieke omgeving.

Klantencontact & ondersteuning

• Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail.
• Je denkt actief mee en zoekt naar de best mogelijke oplossing voor elke vraag.
• Je verwerkt aanvragen, opmerkingen en feedback op een correcte manier.
• Je bewaakt de klanttevredenheid en zorgt voor een vlotte opvolging van dossiers.
• Je behoudt het overzicht, ook wanneer de werkdruk tijdelijk hoger ligt.

Administratie & opvolging

• Je beheert klantgegevens en houdt deze nauwkeurig up-to-date.
• Je verwerkt en controleert bestellingen en leveringen.
• Je zorgt voor een correcte administratie en documentatie van klantendossiers.
• Je bewaakt deadlines en volgt acties zorgvuldig op.

Samenwerken & verbeteren

• Je werkt nauw samen met collega's van logistiek, planning en sales.
• Je detecteert verbeterkansen en draagt actief bij aan efficiëntere werkprocessen.
• Je helpt mee bouwen aan een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening.

Wie zoeken wij?

• Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Starters met de juiste motivatie en een sterke klantgerichte mindset zijn zeker welkom.
• Ervaring binnen klantenservice, administratie of logistiek is een pluspunt.
• Je werkt vlot met MS Office, vooral Excel.
• Kennis van SAP is een mooie troef.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande eigenschappen:

Klantvriendelijk en communicatief sterkAdministratief nauwkeurig en goed georganiseerdStressbestendig en oplossingsgerichtProactief en zelfstandigEen echte teamplayer die graag samen resultaten behaalt

Wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw ervaring en expertise.
• Werk in daguren met aandacht voor een gezonde werk-privébalans.
• Maaltijdcheques.
• Opleidingsmogelijkheden en toegang tot een uitgebreid leerplatform.
• Een moderne werkomgeving waar samenwerking, innovatie en persoonlijke groei centraal staan.
• Een functie waarin je zichtbaar impact hebt op de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid.

Klaar om het verschil te maken?

Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je van afwisseling in je job? Dan maken we graag kennis met jou. en bouw mee aan een dienstverlening waar kwaliteit, samenwerking en klanten centraal staan.