Customer Service Medewerker

Synergie Gent; Gent; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Synergie Gent zoekt een administratieve duizendpoot met passie voor logistiek en klantcontact. Je verwerkt klantenorders en onderhoudt contacten met klanten, warehouse en transportplanning in een internationale werkomgeving.

Je biedt administratieve ondersteuning aan de transportplanning, bewaakt deadlines en registreert magazijnactiviteiten. Je monitort KPI's volgens ISO en SQAS en communiceert duidelijk over afwijkingen en levertijden aan klanten.

Qualifications

• Ervaring als customer service in logistieke omgeving is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Zorgvuldige en proactieve administratieve ondersteuning.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van klantenorders in de systemen.
• Onderhouden van contacten met klanten, warehouse, transportplanning en externe partners.
• Oplossen van order gerelateerde problemen en het bewaken van deadlines.
• Registreren van magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten.
• Monitoren van KPI's en bewaken van de kwaliteitsnormen volgens ISO en SQAS.
• Communiceren met klanten over afwijkingen, late leveringen en statusupdates.

Skills

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Logistiek begrip

Probleemoplossing

Job description

Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor logistiek? Hou je van variatie, klantencontact en verantwoordelijkheid? En wil je deel uitmaken van een dynamisch team in een internationale werkomgeving?

Als customer service medewekrer speel je een sleutelrol in het vlot verlopen van de dagelijkse warehouse- en transportactiviteiten. Jouw takenpakket omvat:

• Verwerken en opvolgen van klantenorders in de systemen.
• Onderhouden van contacten met klanten, warehouse, transportplanning en externe partners.
• Administratieve ondersteuning van de transportplanning.
• Oplossen van order gerelateerde problemen en het bewaken van deadlines.
• Registreren van magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten.
• Monitoren van KPI's en bewaken van de kwaliteitsnormen volgens ISO en SQAS.
• Communiceren met klanten over afwijkingen, late leveringen en statusupdates.