International Customer Service & Logistics (M/V/X)

Michael Page; Antwerpen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Michael Page zoekt een klantgerichte en administratieve kandidaat in Antwerpen voor de combinatie van klantencontact, orderbeheer, logistiek en facturatie. Je werkt nauw samen met meerdere afdelingen en speelt een actieve rol in het verbeteren van service en processen.

Je behandelt order- en exportdossiers van A tot Z en coördineert verzendingen met logistieke partners, terwijl je facturatieprocessen en eventuele afwijkingen afstemt met Finance.

Qualifications

• Klantcontacten professioneel afhandelen en proactieve klachtenafhandeling.
• Beheer van het volledige order-to-cash proces.
• Coördineren van logistiek en verzendingen.
• Exportformaliteiten en douaneafhandeling.
• Facturatie en afwijkingen opsporen met Finance.
• Samenwerken met Operations, Regulatory Affairs, Supply Chain en Finance.
• Continu verbeteren van werkprocessen; ERP-implementatie ervaring is een plus.

Responsibilities

• Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen en klachten.
• Beheer van orderto cash van prijsvorming tot betaling.
• Verzending afstemmen met logistieke partners en ERP-registratie.
• Coördineren exportdocumenten en douaneformaliteiten.
• Ondersteunen van facturatie en afwijkingen oplossen samen met Finance.
• Samenwerken met verschillende afdelingen voor dossierafstemming.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en ERP-werkstromen.

Skills

Klantcontact

Orderbeheer

Logistieke coördinatie

Facturatie

Export administratie

Interne samenwerking

ERP kennis

Job description

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je ervan om verschillende dossiers van A tot Z op te volgen?

In deze rol combineer je klantencontact met orderverwerking, logistieke coördinatie en facturatie.

Je komt terecht in een internationale omgeving waar je nauw samenwerkt met verschillende afdelingen en actief bijdraagt aan een uitstekende klantenservice.

Bedrijfsomschrijving

Mijn klant is een internationale organisatie die actief is in een niche binnen productie.

Momenteel ga ik op zoek naar een nieuwe collega dat minstens 6 maanden deel wil uitmaken van het huidig team.

Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en bereikbaar met de wagen, fiets of een combinatie van het openbaar vervoer.

Omschrijving

• Klantencontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en behandelt vragen, klachten en informatieverzoeken op een proactieve en oplossingsgerichte manier.
• Orderbeheer van A tot Z: Je volgt het volledige order-to-cashproces op, van prijsbevestiging en orderverwerking tot facturatie en betaling.
• Logistieke opvolging: Je controleert en bevestigt bestellingen, verwerkt ze in het ERP-systeem en stemt de verzending af met logistieke partners en transporteurs.
• Export en administratie: Je coördineert de douaneformaliteiten voor exportzendingen en zorgt voor een correcte administratieve afsluiting van orders na levering.
• Facturatie: Je ondersteunt de verwerking en controle van facturen en zoekt samen met de financiële afdeling naar oplossingen voor eventuele afwijkingen.
• Interne samenwerking: Je stemt klantgerelateerde dossiers af met verschillende afdelingen, waaronder Operations, Regulatory Affairs, Supply Chain en Finance.
• Continue verbetering: Je denkt actief mee over efficiëntere werkprocessen en krijgt de kans om mee te werken aan ERP-implementatieprojecten.