Commercieel medewerker binnendienst (kennis Duits) (H/F/X)

ROCK RECRUITMENT; Waregem; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

ROCK RECRUITMENT zoekt een Customer Service Medewerker voor een gevestigde Belgische onderneming in Waregem. Je beheert een eigen klantenportefeuille, verwerkt bestellingen en bewaakt levertermijnen in nauwe samenwerking met internationale klanten.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt, verzorgt facturatie en behandelt klachten op klantgerichte wijze, en werkt nauw samen met collega’s om orderverwerking vlot te laten verlopen. Een stabiele, familiale sfeer wordt geboden.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice en orderverwerking is gewenst.
• Goede communicatie en klantgerichtheid zijn essentieel.
• Inzicht in facturatieprocessen is een voordeel.
• Samenwerken met collega’s voor correcte orderverwerking.

Responsibilities

• Verwerk bestellingen via telefoon, e-mail en fax en volg deze administratief op van A tot Z.
• Beheer een eigen klantenportefeuille, gekoppeld aan verschillende landen.
• Bewak leveringstermijnen en communiceer proactief met klanten over hun bestellingen.
• Fungeer als eerste aanspreekpunt voor vragen en zorg voor een professionele klantenservice.
• Werk mee aan facturatie en behandel klachten op klantgerichte wijze.
• Werk nauw samen met collega’s om een correcte en efficiënte orderverwerking te garanderen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Job description

Onze klant is een gevestigde Belgische onderneming in de automotive sector, gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van kwalitatieve trekhaken en voertuigaccessoires. Sinds 1952 groeide het bedrijf uit tot een internationale speler, met verschillende productiesites in Europa.

Ondanks deze internationale groei blijft het bedrijf trouw aan zijn familiale karakter. Vanuit de hoofdzetel in Waregem combineert het bedrijf technische expertise, innovatie en klantgerichte service met een persoonlijke aanpak. Je komt terecht in een stabiele KMO waar collegialiteit, open communicatie en een aangename werksfeer centraal staan.

Wat houd jouw functie in?

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen de internationale klanten en de interne organisatie. Je beheert je eigen klantenportefeuille, volgt bestellingen nauwgezet op en zorgt voor een vlotte dienstverlening.

Concreet betekent dit:

• Je verwerkt bestellingen via telefoon, e-mail en fax en volgt deze administratief op van A tot Z.

• Je beheert een eigen klantenportefeuille, gekoppeld aan verschillende landen.

• Je bewaakt leveringstermijnen en communiceert proactief met klanten over hun bestellingen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en zorgt voor een professionele klantenservice.

• Je staat in voor de facturatie en behandelt eventuele klachten op een klantgerichte manier.

• Je werkt nauw samen met je collega's om een correcte en efficiënte orderverwerking te garanderen.