Customer Service FR/ANG (H/F/X)

L.I.P. Belgique - L.I.P. Belgique; Henegouwen; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

L.I.P. Belgique recherche un Customer Service pour gérer les commandes clients et assurer le lien avec les différents canaux (email, EDI) et le service client.

Vous saisissez les commandes, établissez les confirmations, suivez les livraisons et maintenez les données dans l’ERP Axapta, en garantissant l’exactitude des informations clients et le démarrage des promotions.

Qualifications

• Réceptionner les commandes clients provenant de différents canaux (email, EDI).
• Encoder et classer les commandes pour un traitement rapide.

Responsibilities

• Réceptionner, encoder et classer les commandes clients provenant de différents canaux, notamment par e-mail et via EDI.
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur état d’avancement, des éventuels reports et des délais de livraison.
• Établir les confirmations de commande ainsi que les rapports de suivi et de lancement des promotions.
• Gérer les commandes en attente et les reliquats, en veillant à apporter des réponses adaptées.
• Maintenir un contact régulier avec les clients et assurer le suivi hebdomadaire de certains comptes.
• Créer les nouveaux clients dans le système ERP Axapta et garantir la bonne gestion des informations associées.

Job description

En tant que Customer Service, vos tâches principales seront les suivantes :

• Réceptionner, encoder et classer les commandes clients provenant de différents canaux, notamment par e-mail et via EDI.
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur état d’avancement, des éventuels reports et des délais de livraison.
• Établir les confirmations de commande ainsi que les rapports de suivi et de lancement des promotions.
• Gérer les commandes en attente et les reliquats, en veillant à apporter des réponses adaptées aux demandes des clients.
• Maintenir un contact régulier avec les clients et assurer le suivi hebdomadaire de certains comptes.
• Créer les nouveaux clients dans le système ERP Axapta et garantir la bonne gestion des informations associées.