Customer Service FR/NDS/EN (H/F/X)

Actief; Wijnegem; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Actief recherche un(e) Commercial(e) service client trilingue pour assurer un suivi des commandes, répondre aux demandes et promouvoir les produits par téléphone. Le poste implique une interaction avec le service logistique et l’administration, et requiert une maîtrise du français, néerlandais et anglais.

Vous serez en contact avec une clientèle variée et contribuerez à la satisfaction client tout en atteignant les objectifs commerciaux via des solutions professionnelles et réactives.

Qualifications

• Expérience en service client et vente téléphonique souhaitée.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale en français, néerlandais et anglais.
• Capacité à coordonner avec différents services (logistique, administration).

Responsibilities

• Enregistrer et suivre les commandes reçues par téléphone et par e-mail.
• Promouvoir activement les produits et promotions lors des appels.
• Gérer le traitement administratif et téléphonique des réclamations via Dynamics 365.
• Assurer le bon déroulement des commandes en collaboration avec la logistique.
• Apporter des solutions aux questions des clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Suivre les résultats pour atteindre les objectifs fixés.

Skills

Service client

Vente par téléphone

Français courant

Néerlandais courant

Anglais courant

Tools

Dynamics 365

Job description

Vous parlez parfaitement le français, le néerlandais et l'anglais? Vous êtes le/la Customer Service trilingue que nous recherchons !

Vous aimez le contact client, avez la fibre commerciale et recherchez un poste où les journées ne se ressemblent pas ? Cette opportunité pourrait vous intéresser !

Le poste combine service client, vente par téléphone, prise et suivi des commandes ainsi que gestion administrative. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients et assurerez une bonne coordination entre les commandes et la logistique.

Votre mission :

• Encoder et assurer le suivi des commandes reçues par téléphone et par e-mail .
• Promouvoir activement les produits et promotions lors des contacts téléphoniques.
• Assurer le traitement administratif et téléphonique des réclamations clients via Dynamics 365.
• Veiller au bon déroulement des commandes en collaboration avec le département logistique.
• Apporter des solutions aux questions ou problèmes rencontrés par les clients avec courtoisie, patience et professionnalisme.
• Assurer le suivi des résultats afin de contribuer à l’atteinte des objectifs fixés.