Coordinateur ADV & Customer Service (H/F/X)

MICHAEL PAGE INTERNATIONAL (BELGIUM); Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Job summary

MICHAEL PAGE INTERNATIONAL (BELGIUM) recherche un gestionnaire ADV pour assurer le traitement complet des commandes clients, du point de commande à la livraison et au suivi administratif. Le candidat collabore avec les services commerciaux, logistiques et comptables et garantit la fiabilité des données dans l’ERP.

Vous serez le point de contact des clients pour les questions administratives, informerez les clients sur les délais et le statut des livraisons et gérerez les retours et réclamations

Responsibilities

• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients de A à Z.
• Vérifier la conformité des commandes (prix, quantités, délais et conditions commerciales).
• Coordonner les expéditions avec les équipes logistiques.
• Mettre à jour les données dans l'ERP et garantir leur fiabilité.
• Être le point de contact privilégié des clients pour les questions administratives.
• Informer les clients sur les délais de livraison et le statut des commandes.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi.
• Coordonner les retours, avoirs et remplacements.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
• Participer à l'optimisation des procédures ADV et du parcours client.
• Assurer le reporting des commandes, livraisons et indicateurs de performance

Job description

• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients de A à Z.
• Vérifier la conformité des commandes (prix, quantités, délais et conditions commerciales).
• Coordonner les expéditions avec les équipes logistiques.
• Mettre à jour les données dans l'ERP et garantir leur fiabilité.
• Être le point de contact privilégié des clients pour les questions administratives.
• Informer les clients sur les délais de livraison et le statut des commandes.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi.
• Coordonner les retours, avoirs et remplacements.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
• Participer à l'optimisation des procédures ADV et du parcours client.
• Assurer le reporting des commandes, livraisons et indicateurs de performance