Customer Service Account Aministrator (H/F/X)

UNIQUE; Mont-Saint-Guibert; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Unique, basé à Mont-Saint-Guibert, recherche un Customer Service Account Administrator pour renforcer son équipe lors d’un remplacement de congé maternité. Vous traiterez les commandes clients et assurerez le suivi dans un contexte international.

Le poste implique l’utilisation de SAP pour encoder les commandes, informer sur les disponibilités et les délais, gérer les notes de crédit et de débit, et répondre aux demandes avec un service rapide et professionnel, en collaboration avec les services

Qualifications

• Encoder et traiter les commandes clients dans SAP.
• Suivi des commandes et information des clients sur l'avancement.
• Informer sur les disponibilités produits, les délais de livraison et les expéditions.
• Traiter les notes de crédit et de débit.
• Répondre aux questions des clients avec un suivi rapide et professionnel.
• Participer à l'amélioration continue des processus Customer Service.
• Collaborer étroitement avec les départements internes (Sales, Planning, Supply Chain, Finance, Logistique).

Responsibilities

• Encoder et traiter les commandes clients dans SAP.
• Assurer le suivi complet des commandes et informer les clients de leur avancement.
• Communiquer sur les disponibilités produits, les délais de livraison et les expéditions.
• Traiter les notes de crédit et de débit.
• Répondre aux questions des clients et assurer un suivi rapide et professionnel.
• Participer à l'amélioration continue des processus Customer Service.
• Collaborer étroitement avec les différents départements internes (Sales, Planning, Supply Chain, Finance, Logistique, etc.)

Tools

SAP

Job description

Vous recherchez une mission dans un environnement international où votre sens du service client et votre organisation feront la différence ?

Notre client, basé à Mont-Saint-Guibert, recherche un Customer Service Account Administrator pour renforcer son équipe dans le cadre d'un remplacement de congé de maternité.

Quelles seront vos responsabilités ?

• Encoder et traiter les commandes clients dans SAP
• Assurer le suivi complet des commandes et informer les clients de leur avancement
• Communiquer sur les disponibilités produits, les délais de livraison et les expéditions
• Traiter les notes de crédit et de débit
• Répondre aux questions des clients et assurer un suivi rapide et professionnel
• Participer à l'amélioration continue des processus Customer Service
• Collaborer étroitement avec les différents départements internes (Sales, Planning, Supply Chain, Finance, Logistique, etc.)