Customer Service FR/NL (H/F/X)

TALENTUS - Talentus; Henegouwen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

TALENTUS - Talentus recherche un(e) Customer Service pour travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de compte et les clients en Belgique. Vous assurez la satisfaction client en étant l’interlocuteur privilégié et en gérant les devis, commandes et éventuelles plaintes.

Vous gèrerez les dossiers de A à Z et assurerez un suivi efficace pour maintenir des relations solides avec les clients.

Qualifications

• Établir et entretenir des contacts avec les clients existants et potentiels
• Être leur point de contact pour leurs questions et remarques
• Créer, gérer et établir des devis pour les clients
• Gérer les commandes et les appels des clients
• Traiter les plaintes
• Gérer les dossiers de A à Z et suivre leur évolution

Responsibilities

• Établissez et entretenez des contacts avec les clients existants et potentiels grâce à une communication téléphonique rapide et fluide
• Vous êtes leur point de contact pour leurs questions et/ou remarques
• Vous créez, gérez et établissez des devis pour les clients
• Vous gérez les commandes et les appels des clients
• Vous traitez les plaintes
• Vous gérez vos dossiers de A à Z et en suivez l'évolution

Skills

Relation client

Gestion des dossiers

Job description

En tant que Customer Service pour notre client, vous travaillez en étroite collaboration avec les gestionnaires de compte et les clients. Vous veillez à la satisfaction de vos clients.

Plus concrètement, voici vos responsabilités :

• Vous établissez et entretenez des contacts avec les clients existants et potentiels grâce à une communication (téléphonique) rapide et fluide
• Vous êtes leur point de contact pour leur(s) question(s) et/ou remarque(s)
• Vous créez, gérez et établissez des devis pour les clients
• Vous gérez les commandes et les appels des clients.
• Vous traitez les plaintes
• Vous gérez vos dossiers de A à Z et en suivez l'évolution