Gestionnaire de commandes & service clients – FR/NL (H/F/X)

L.I.P. Belgique - L.I.P. Belgique; Henegouwen; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

La société L.I.P. Belgique – L.I.P. Belgique recherche un gestionnaire de commandes et service clients (FR/NL) pour assurer un contact quotidien avec les clients par téléphone et e-mail, et répondre à leurs demandes.

Vous encodez et suivez les commandes dans l’ERP, gérez les modifications (livraison, adaptations, annulations) et informez les clients de l’état des commandes, en collaborant étroitement avec les services commercial, planification et facturation.

Responsibilities

• vous assurez un contact quotidien avec les clients, principalement par téléphone et e‑mail
• vous répondez aux demandes et communiquez les informations tarifaires standard
• vous encodez et assurez le suivi des commandes et des données clients dans le système ERP
• vous gérez les modifications de commandes : dates de livraison, adaptations, annulations
• vous informez les clients de l’état d’avancement de leurs commandes et des éventuelles anomalies
• vous collaborez étroitement avec le service commercial interne
• vous coordonnez efficacement avec la planification, le customer service et la facturation
• vous veillez à une gestion fluide et correcte des commandes, y compris en périodes plus intenses

Job description

En tant que Gestionnaire de commandes & service clients – FR/NL (H/F/X), vos tâches seront les suivantes :

• vous assurez un contact quotidien avec les clients, principalement par téléphone et e‑mail

• vous répondez aux demandes et communiquez les informations tarifaires standard

• vous encodez et assurez le suivi des commandes et des données clients dans le système ERP

• vous gérez les modifications de commandes : dates de livraison, adaptations, annulations

• vous informez les clients de l’état d’avancement de leurs commandes et des éventuelles anomalies

• vous collaborez étroitement avec le service commercial interne

• vous coordonnez efficacement avec la planification, le customer service et la facturation

• vous veillez à une gestion fluide et correcte des commandes, y compris en périodes plus intenses