Customer Service Executive

ONE ON ONE; Belgique; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ONE ON ONE zoekt een Customer Service Executive die het eerste aanspreekpunt is voor de klantenportefeuille en ervoor zorgt dat bestellingen van A tot Z correct worden opgevolgd.

Met jouw organisatorisch talent, commerciële feeling en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een vlotte dienstverlening en informeer je klanten proactief over leveringen en wijzigingen. SAP-ervaring is een pluspunt.

Qualifications

• Klantgericht gedrag en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Sterke organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
• Inzicht in commerciële doelstellingen en oplossingsgerichte aanpak.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z.
• Bewaken van levertermijnen en afstemmen met klanten, supply chain en logistieke partners.
• Klanten proactief informeren over leveringen, wijzigingen en afwijkingen.
• Ondersteunen van Account Managers bij commerciële acties, promoties en klantvragen.
• Beheren van prijsafspraken, klantgegevens en artikelinformatie in SAP.
• Opvolgen van klantportalen, voorraadbeschikbaarheid en administratieve gegevens.
• Analyseren van afwijkingen in prijzen, volumes en voorraden en zoeken naar oplossingen.
• Ondersteunen bij rapporteringen en meedenken over procesverbeteringen.

Connaissances

Customer service

Organizational skills

Commercial sense

Problem solving

Outils

SAP

Description du poste

Jobinhoud:

Als Customer Service Executive ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en zorg je ervoor dat bestellingen van A tot Z correct worden opgevolgd.

Met jouw organisatorisch talent, commerciële feeling en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een vlotte dienstverlening. Verder bestaat jouw takenpakket uit:

• Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z
• Bewaken van levertermijnen en afstemmen met klanten, supply chain en logistieke partners
• Klanten proactief informeren over leveringen, wijzigingen en eventuele afwijkingen
• Ondersteunen van Account Managers bij commerciële acties, promoties en klantvragen
• Beheren van prijsafspraken, klantgegevens en artikelinformatie in SAP
• Opvolgen van klantportalen, voorraadbeschikbaarheid en administratieve gegevens
• Analyseren van afwijkingen in prijzen, volumes en voorraden en zoeken naar oplossingen
• Ondersteunen bij rapporteringen en meedenken over procesverbeteringen