Customer service Duitse markt

CTRL-F; Hertsberge; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

CTRL-F zoekt een Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt voor klanten optreedt en vragen via diverse kanalen beantwoordt. Je verwerkt orders, klachten en retours en zorgt voor een snelle, correcte afhandeling.

Daarnaast onderhoud je klantgegevens, registreer je incidenten en denk je proactief mee over verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen. Samenwerking met andere afdelingen is essentieel om problemen snel op te lossen.

Responsibilities

• Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende kanalen
• Je verwerkt orders, klachten en retours
• Je volgt klantverzoeken nauwgezet op en zorgt voor een correcte afhandeling
• Je werkt samen met verschillende afdelingen om klantproblemen snel en efficiënt op te lossen
• Je houdt klantgegevens up-to-date en registreert incidenten in het systeem
• Je denkt proactief mee over verbeteringen en draagt zo bij aan een optimale klanttevredenheid

Job description

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken correct en tijdig worden opgevolgd.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende kanalen
• Je verwerkt orders, klachten en retours
• Je volgt klantverzoeken nauwgezet op en zorgt voor een correcte afhandeling
• Je werkt samen met verschillende afdelingen om klantproblemen snel en efficiënt op te lossen
• Je houdt klantgegevens up-to-date en registreert incidenten in het systeem
• Je denkt proactief mee over verbeteringen en draagt zo bij aan een optimale klanttevredenheid