Customer service Duitse markt

Jobat; Oostkamp; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Customer Service Medewerker in Oostkamp die klanten met plezier helpt en bijdraagt aan een positieve klantervaring. Je behandelt vragen via mail en kanalen, verwerkt orders, klachten en retours en zet klantverzoeken van A tot Z voortvarend af.

Met sterke meertalige vaardigheden en teamwork kun je schakelen met collega’s uit andere afdelingen om samen tot de beste oplossingen te komen. Een gevarieerde functie waarin klantcontact centraal staat.

Qualifications

• Klantgerichte service en proactieve communicatie.
• Goede taalvaardigheden en multitasking in klantkanalen.
• Nauwkeurige invoer van orders en klantgegevens.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en andere kanalen.
• Verwerken van orders, klachten en retours zodat alles vlot verloopt.
• Volgen van klantverzoeken van A tot Z en details bewaken.
• Afstemmen met andere afdelingen om oplossingen te vinden.
• Klantgegevens updaten en ordelijk vastleggen in het systeem.
• Meedenken over verbeteringen om de service te verhogen.

Skills

Klantcontact

Orderverwerking

Probleemoplossing

Talenkennis

Teamwork

Job description

Onze klant telt zo’n **300 medewerkers** en is gespecialiseerd in de distributie van voedingsmiddelen onder gecontroleerde temperaturen, zowel nationaal als internationaal.

Jobomschrijving

Als **Customer Service Medewerker** ben jij dé persoon die klanten met een **glimlach** verder helpt! Je houdt van contact met mensen, denkt graag mee en zorgt ervoor dat vragen en problemen snel en correct worden opgevolgd. Samen met je collega’s zorg je elke dag voor tevreden klanten.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je beantwoordt klantenvragen via mail en andere kanalen en helpt hen met plezier verder.
• Je verwerkt orders, klachten en retours en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.
• Je volgt klantverzoeken op van A tot Z en verliest daarbij geen details uit het oog.
• Je schakelt vlot met collega’s van andere afdelingen om samen tot de beste oplossing te komen.
• Je houdt klantgegevens up-to-date en zorgt ervoor dat alles netjes in het systeem staat.
• Je denkt graag een stapje vooruit en ziet kansen om de service nóg meer te maken.

Kortom: een gevarieerde functie waarin klantencontact, teamwork en een flinke dosis talenkennis centraal staat!