Service Administrator

Robert Bosch Group; Antwerpen; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijd- en ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bonussysteem

Extra vakantiedagen

Fietslease

Résumé du poste

Bosch Home Comfort Mechelen zoekt een Service Administrator. Je bent de schakel tussen klanten, technici en interne afdelingen en zorgt voor vlotte en correcte opvolging van serviceactiviteiten.

Je beheert service-interventies administratief, bereidt facturen en creditnota’s voor, ondersteunt offertes en denkt mee over contractmanagement. Vloeiende Nederlands en Frans, Engels is handig. Ervaring met SAP en MS Office is een plus.

Qualifications

• Ervaring in customer service of serviceadministratie.
• Goede communicatie in Nederlands en Frans, basis Engels.
• Kennis van SAP is een pluspunt.
• Bekwaam in MS Office en nieuwe systemen snel eigen maken.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van service-interventies administratief.
• Voorbereiden van facturatie en creditnota’s en opvolging beheren.
• Ondersteunen bij opmaak en opvolging van service-offertes.
• Meedenken over opportuniteiten binnen contractmanagement.
• Beantwoorden van vragen van klanten en collega’s, zoeken naar oplossingen.
• Prioriteiten bewaken en dossiers tijdig opvolgen.
• Actief verbeteren van werkprocessen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Frans

Engels

MS Office

SAP

Outils

SAP

Description du poste

Beschrijving van het bedrijf

Bosch Home Comfort is gespecialiseerd in duurzame en energie-efficiënte oplossingen voor verwarming, koeling en warm water. Met sterke merken zoals Bosch en Buderus bieden we innovatieve oplossingen voor zowel residentiële als professionele toepassingen. Voor onze Customer Care-afdeling binnen After Sales in Mechelen zijn we op zoek naar een Service Administrator.

Functieomschrijving

Jouw bijdrage aan iets groots

Als Service Administrator ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, techniekers, serviceorganisatie en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat de administratieve en commerciële opvolging van onze serviceactiviteiten vlot en correct verloopt.

Je functie is daarbij veel meer dan administratie alleen. Je bent een allrounder die graag verschillende verantwoordelijkheden opneemt en vlot schakelt tussen uiteenlopende taken.

• Je verwerkt en volgt service-interventies administratief op.
• Je bereidt facturatie en creditnota’s voor en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je ondersteunt bij het opmaken en opvolgen van service-offertes.
• Je denkt mee over opportuniteiten binnen contractmanagement.
• Je beantwoordt vragen van klanten en interne collega’s en zoekt actief naar oplossingen.
• Je bewaakt prioriteiten en zorgt ervoor dat verschillende dossiers correct en tijdig worden opgevolgd.
• Je kijkt kritisch naar onze manier van werken, signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om processen slimmer en efficiënter te organiseren.

Wat jou onderscheidt

• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service, serviceadministratie of een administratief-commerciële omgeving.
• Je bent communicatief sterk en communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans en kunt je goed uitdrukken in het Engels.
• Je bent oplossingsgericht, neemt initiatief en wacht niet af wanneer zich een probleem voordoet.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en behoudt het overzicht wanneer verschillende vragen tegelijk op je afkomen.
• Je houdt van afwisseling en voelt je goed in een rol waarin je verschillende verantwoordelijkheden combineert.
• Je staat open voor verandering en denkt graag mee over hoe we onze werking verder kunnen verbeteren.
• Je werkt vlot met MS Office en maakt nieuwe systemen en tools snel eigen. Ervaring met SAP is een pluspunt.

Aanvullende informatie

Jouw toekomstige werklocatie biedt jou

Bij Bosch Home Comfort kom je terecht in een dynamische werkomgeving binnen een groot internationaal bedrijf. Je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via verschillende opleidingsmogelijkheden en werkt in een moderne en ergonomische omgeving.

Naast een marktconform salaris bieden we een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijd- en ecocheques, een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, een bonussysteem en extra vakantiedagen.

We besteden veel aandacht aan het welzijn van onze medewerkers. Zo beschikken we in onze hoofdzetel in Mechelen over een bedrijfskantine en bieden we de mogelijkheid om een fiets te leasen. Daarnaast werken we met flexibele start- en einduren.

Onze vestiging in Mechelen is vlot bereikbaar met de wagen en het openbaar vervoer. Parking is voorzien.