Service Administrator

Home Comfort Group; Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijd- en ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bonussysteem

Extra vakantiedagen

Fietslease

Résumé du poste

Bosch Home Comfort zoekt een Service Administrator voor onze After Sales Customer Care in Mechelen. Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, technici en interne afdelingen en transporteert serviceactiviteiten administratief en commercieel.

Je beroep is veelzijdig: verwerking van interventies tot facturatie, offertes en contractmanagement. Je bent communicatief sterk, spreekt Nederlands en Frans en Engels, en zet prioriteiten zodat dossiers correct en tijdig opgevolgd worden.

Qualifications

• Ervaring binnen customer service, serviceadministratie of een administratief-commerciële omgeving.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans en kunt je goed uitdrukken in het Engels.
• Je bent communicatief sterk en communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt graag met MS Office en nieuwe systemen en tools leer je snel

Responsabilités

• Verwerk en volg service-interventies administratief op.
• Bereid facturatie en creditnota’s voor en volg deze correct op.
• Ondersteun bij opmaak en opvolging van service-offertes.
• Denk mee over opportuniteiten binnen contractmanagement.
• Beantwoord vragen van klanten en interne collega’s en zoek actief naar oplossingen.
• Bewak prioriteiten en volg dossiers correct en tijdig op.
• Signaleer verbeterpunten en werk processen slimmer en efficiënter uit

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht

Prioriteiten stellen

MS Office

SAP ervaring

Outils

MS Office

SAP

Description du poste

Bosch Home Comfort is gespecialiseerd in duurzame en energie-efficiënte oplossingen voor verwarming, koeling en warm water. Met sterke merken zoals Bosch en Buderus bieden we innovatieve oplossingen voor zowel residentiële als professionele toepassingen.

Voor onze Customer Care-afdeling binnen After Sales in Mechelen zijn we op zoek naar een Service Administrator.

Jouw bijdrage aan iets groots

Als Service Administrator ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, techniekers, serviceorganisatie en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat de administratieve en commerciële opvolging van onze serviceactiviteiten vlot en correct verloopt.

Je functie is daarbij veel meer dan administratie alleen. Je bent een allrounder die graag verschillende verantwoordelijkheden opneemt en vlot schakelt tussen uiteenlopende taken.

• Je verwerkt en volgt service-interventies administratief op.
• Je bereidt facturatie en creditnota’s voor en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je ondersteunt bij het opmaken en opvolgen van service-offertes.
• Je denkt mee over opportuniteiten binnen contractmanagement.
• Je beantwoordt vragen van klanten en interne collega’s en zoekt actief naar oplossingen.
• Je bewaakt prioriteiten en zorgt ervoor dat verschillende dossiers correct en tijdig worden opgevolgd.
• Je kijkt kritisch naar onze manier van werken, signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om processen slimmer en efficiënter te organiseren.

Wat jou onderscheidt

• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service, serviceadministratie of een administratief-commerciële omgeving.
• Je bent communicatief sterk en communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans en kunt je goed uitdrukken in het Engels.
• Je bent oplossingsgericht, neemt initiatief en wacht niet af wanneer zich een probleem voordoet.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en behoudt het overzicht wanneer verschillende vragen tegelijk op je afkomen.
• Je houdt van afwisseling en voelt je goed in een rol waarin je verschillende verantwoordelijkheden combineert.
• Je staat open voor verandering en denkt graag mee over hoe we onze werking verder kunnen verbeteren.
• Je werkt vlot met MS Office en maakt nieuwe systemen en tools snel eigen. Ervaring met SAP is een pluspunt.

Jouw toekomstige werklocatie biedt jou

Bij Bosch Home Comfort kom je terecht in een dynamische werkomgeving binnen een groot internationaal bedrijf. Je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via verschillende opleidingsmogelijkheden en werkt in een moderne en ergonomische omgeving.

Naast een marktconform salaris bieden we een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijd- en ecocheques, een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, een bonussysteem en extra vakantiedagen.

We besteden veel aandacht aan het welzijn van onze medewerkers. Zo beschikken we in onze hoofdzetel in Mechelen over een bedrijfskantine en bieden we de mogelijkheid om een fiets te leasen. Daarnaast werken we met flexibele start- en einduren.

Onze vestiging in Mechelen is vlot bereikbaar met de wagen en het openbaar vervoer. Parking is voorzien.

Klaar om mee het verschil te maken?

Solliciteer online. We bekijken je kandidatuur zorgvuldig en nemen zo snel mogelijk contact met je op.