Customer Support Advisor | HASSELT

Bright Plus; Limburg; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationale werkomgeving

2 dagen thuiswerk

Flexibel uurrooster 7u-22u

Maaltijdcheques/verzekeringen

Job summary

Bright Plus zoekt in Hasselt een Customer Support Advisor voor een internationale organisatie. Je bent eerste aanspreekpartner voor klanten en partners, behandelt vragen, en bewaakt dossiervoortgang.

Je werkt in een hybride setup met 2 dagen thuiswerk en een flexibel uurrooster tussen 7:00 en 22:00, gericht op hoogwaardige klantenservice en correcte administratieve opvolging.

Qualifications

• Minimaal bachelor diploma of 5 jaar relevante werkervaring.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans of Duits.
• Vloeiend met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en partners.
• Verzamelen van informatie en controleren van gegevens op juistheid en volledigheid.
• Bieden van technische ondersteuning en contact onderhouden met garages en werkplaatsen.
• Klanten en betrokken partijen proactief informeren over voortgang.
• Nauwgezet opvolgen van afspraken en dossierdeadlines.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Servicegericht

Probleemoplossing

Klantgericht

Teamgericht

Education

Bachelor diploma

5 jaar relevante werkervaring

Tools

Microsoft Office

Job description

Description

Ben jij vlot in het Nederlands, Engels én Frans of Duits? Krijg je energie van klanten verder helpen, problemen oplossen en werken in een internationale omgeving? Dan is deze functie als Customer Support Advisor in Hasselt iets voor jou!

Voor een internationale organisatie zoeken we een klantgerichte professional die dossiers nauwkeurig opvolgt en elke klant de best mogelijke service biedt.

Jouw takenpakket

Als Customer Support Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging van elk dossier.

• Je behandelt inkomende telefoons en e-mails van klanten en partners.


• Je verzamelt informatie en controleert gegevens op juistheid en volledigheid.


• Je biedt technische ondersteuning en onderhoudt contact met garages en werkplaatsen.


• Je houdt klanten en betrokken partijen proactief op de hoogte van de voortgang.


• Je volgt afspraken en contractgerelateerde dossiers nauwgezet op binnen de afgesproken deadlines.

Profile

Je bent communicatief sterk, servicegericht en houdt ervan om oplossingen te vinden.

• Je hebt een bachelor diploma of 5 jaar relevante werkervaring.


• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels, Frans of Duits.


• Je werkt vlot met Microsoft Office, waaronder Word, Excel en Outlook.


• Je werkt nauwkeurig, klantgericht en kwaliteitsbewust.

Offer

Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar teamwork en ontwikkeling centraal staan.

• Een uitdagende job met veel international klantencontact.


• Een uitgebreide opleiding en begeleiding bij de opstart.


• Een flexibel uurrooster in shiften tussen 7u en 22u en de mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk.


• Een fijne werksfeer met geëngageerde collega's.


• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen, etc) .