Customer Service Advisor

Jobat; Hasselt; On-site; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Customer Service Advisor in Hasselt met plezier in klantencontact en sterke communicatieve vaardigheden. Je behandelt vragen via telefoon en andere kanalen, registreert dossiers en werkt nauw samen met collega's om passende oplossingen te leveren.

De rol vraagt meertaligheid en inzet voor kwaliteitsvolle dienstverlening. Je werkt in een klantgerichte omgeving waar welzijn en groei centraal staan.

Qualifications

• Klantgerichte service en professionele benadering.
• Vloeiende communicatie in meerdere talen vereist.
• Zorgvuldige registratie van klantendossiers en opvolging.
• Samenwerken met collega's om klantoplossingen te vinden.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
• Behandelen van vragen en verzoeken via diverse kanalen.
• Registreren van klantendossiers en opvolging bewaken.
• Samenwerken met collega’s om oplossingen te vinden voor complexe vragen.
• Actief meedenken over verbeteringen in klantenservice en processen.

Skills

Klantgerichtheid

Meertalige communicatie

Job description

Je komt terecht in een innovatieve en mensgerichte werkomgeving waar medewerkers echt centraal staan. Persoonlijke ontwikkeling, welzijn en werkplezier worden actief gestimuleerd via opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast wordt sterk ingezet op verbinding en een positieve bedrijfscultuur, met regelmatig leuke initiatieven, teamactiviteiten en momenten om samen successen te vieren.

Jobomschrijving

Hou je ervan om mensen verder te helpen en krijg je energie van klantencontact? Kan je bovendien vlot communiceren in verschillende talen? Dan is deze job als Customer Service Advisor in Hasselt misschien wel jouw volgende uitdaging.

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en helpt klanten op een professionele en klantgerichte manier verder
• Je behandelt vragen, opmerkingen en verzoeken via verschillende communicatiekanalen
• Je registreert klantendossiers nauwkeurig en bewaakt een correcte opvolging
• Je werkt nauw samen met collega's om oplossingen te vinden voor complexere klantvragen
• Je denkt actief mee na over verbeteringen binnen de klantenservice, processen en dienstverlening