Customer Service | 4/5

AGO Roeselare Office; Roeselare; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Roeselare Office in Roeselare zoekt een klantgerichte medewerker voor het behandelen van inkomende oproepen en e-mails. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele opvolging van hun vragen.

Je maakt standaardoffertes en beantwoordt vragen over contracten. Een sterke klantgerichte instelling en goede communicatievaardigheden zijn essentieel. Sluit je aan bij ons team!

Qualifications

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden.
• Je kunt professioneel omgaan met klanten.
• Je hebt een klantgerichte instelling.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Beantwoorden van vragen en geven van basisinformatie.
• Opstellen van standaardoffertes voor particulieren.
• Behandelen van vragen over contracten.
• Registreren van klachten en doorverwijzen.
• Werken aan inkomende oproepen en e-mails.

Connaissances

Communicatief sterk

Klantencontact

Professioneel verder helpen

Description du poste

Ben je communicatief sterk en haal je energie uit klantencontact? Voor deze functie zoeken we een klantgerichte medewerker die klanten professioneel verder helpt en zorgt voor een vlotte opvolging van hun vragen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten.
• Je geeft basisinformatie en beantwoordt vragen waar mogelijk.
• Je maakt standaardoffertes op voor particulieren en geeft hierbij de nodige toelichting.
• Je behandelt vragen over contracten en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je registreert klachten en verwijst deze door naar de juiste contactpersoon.
• Je verwerkt voornamelijk inkomende oproepen.
• Je neemt contact op met klanten die hun vraag via e-mail hebben gesteld.
• Je werkt nauw samen met collega's om een efficiënte en professionele dienstverlening te garanderen.