Customer service (Particulieren)

START PEOPLE; Zaventem; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

START PEOPLE zoekt een Customer Service Medewerker (patriculieren) in Vlaams-Brabant, Zaventem. Je dient als eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt vragen telefonisch en zorgt voor efficiënte planning van afspraken en interventies.

Je werkt nauw samen met techniekers en collega’s van het Customer Contact Center. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak verlopen planningen vlot en kunnen klanten rekenen op uitstekende service.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice en telefonische afhandeling gewenst.
• Goede plannings- en organisatorische vaardigheden.
• Communiceer duidelijk en ondersteunend met klanten.

Responsabilités

• Beantwoord inkomende telefoons van klanten.
• Neem contact op met klanten om afspraken vast te leggen.
• Plan en volg interventies en technische bezoeken op.
• Administratief beheer en opvolging van klantendossiers.
• Anticipeer op wijzigingen en schakel snel bij last-minute aanpassingen.
• Overleg met collega's voor een vlotte interne samenwerking.
• Zorg voor klantgerichte dienstverlening.

Connaissances

Klantencontact

Organisatie

Communicatie

Plannen

Description du poste

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantencontact? En vindt je het niet erg omr 95% van je shift aan de telefoon ter zijn?

Hou je ervan om mensen verder te helpen, afspraken efficiënt in te plannen en het overzicht te bewaren, zelfs tijdens drukke momenten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker (patriculieren) misschien wel iets voor jou.

Jouw uitdaging:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je staat hen telefonisch te woord, beantwoordt vragen en zorgt voor een efficiënte planning van afspraken en interventies.
• Je werkt nauw samen met techniekers en collega's van het Customer Contact Center. Dankzij jouw organisatorische vaardigheden, klantgerichte aanpak en duidelijke communicatie verlopen de planningen vlot en kunnen klanten rekenen op een uitstekende service.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoons van klanten
• Contact opnemen met klanten om afspraken vast te leggen
• Inplannen en opvolgen van interventies en technische bezoeken
• Administratief beheren en opvolgen van klantendossiers
• Anticiperen op wijzigingen en snel schakelen bij last-minute aanpassingen
• Overleggen met collega's en zorgen voor een vlotte interne samenwerking
• Garanderen van een correcte en klantvriendelijke dienstverlening