Klantenadviseur – Customer Service

Ago Jobs & HR; Brussel; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Ago Jobs & HR zoekt klantenadviseurs om klanten op vriendelijke en professionele wijze te helpen bij vragen en noden. U zult actief luisteren, snel de kern van de vraag bepalen en passende oplossingen voorstellen.

U behandelt eenvoudige vragen zelfstandig, verwijst door indien nodig en zorgt voor een geruststellende klantervaring. Er is duidelijke werkinstructie en gebruik van diverse digitale tools, zonder verkoopdruk.

Qualifications

• Je bent communicatief sterk en luistert graag naar anderen.
• Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen.
• Je geeft duidelijke en correcte informatie over producten en diensten.
• Je werkt servicegericht, zonder verkoopdruk.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of praktische noden.
• Je beantwoordt inkomende telefoons op een vriendelijke en professionele manier.
• Je luistert actief en brengt snel de vraag van de klant in kaart.
• Je geeft duidelijke en correcte informatie over producten en diensten.
• Je behandelt eenvoudige vragen zelfstandig en zoekt mee naar een gepaste oplossing.
• Je verwijst klanten indien nodig correct door naar het juiste kanaal of de juiste dienst.
• Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en gerustgesteld voelen.
• Je werkt nauwkeurig volgens duidelijke procedures en richtlijnen.
• Je gebruikt verschillende digitale tools om klanten efficiënt verder te helpen.
• Je werkt volledig vanuit een servicegerichte aanpak, zonder commerciële verkoopdruk.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheden

Klantgerichtheid

Description du poste

Ben je communicatief sterk, luister je graag naar anderen en krijg je energie van klantencontact? Dan hebben wij misschien wel de uitdaging voor jou! Voor een stabiele en groeiende organisatie zijn we op zoek naar klantenadviseurs die het verschil willen maken in elk klantencontact.

Jouw takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of praktische noden.
• Je beantwoordt inkomende telefoons op een vriendelijke en professionele manier.
• Je luistert actief en brengt snel de vraag van de klant in kaart.
• Je geeft duidelijke en correcte informatie over producten en diensten.
• Je behandelt eenvoudige vragen zelfstandig en zoekt mee naar een gepaste oplossing.
• Je verwijst klanten indien nodig correct door naar het juiste kanaal of de juiste dienst.
• Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en gerustgesteld voelen.
• Je werkt nauwkeurig volgens duidelijke procedures en richtlijnen.
• Je gebruikt verschillende digitale tools om klanten efficiënt verder te helpen.
• Je werkt volledig vanuit een servicegerichte aanpak, zonder commerciële verkoopdruk.