Customer Service Medewerker

SYNERGIE KORTRIJK; Koekelare; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

SYNERGIE KORTRIJK zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker om klanten te ondersteunen bij telefoon, e-mail en webshopbestellingen. Je verwerkt bestellingen via het ERP-systeem en onderhoudt nauwkeurige administratieve dossiers.

Na een doordachte opleiding ontwikkel je productkennis en lever je proactieve service, zodat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt samen met verschillende afdelingen voor een vlekkeloze klantenervaring.

Responsabilités

• Je verwerkt bestellingen die binnenkomen via telefoon, e-mail en de webshop in het ERP-systeem.
• Je controleert de beschikbaarheid van producten en informeert klanten hierover.
• Je beantwoordt vragen van klanten en zoekt actief naar de beste oplossing.
• Je volgt dossiers nauwkeurig op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om een uitstekende service te garanderen.
• Je bouwt na een grondige opleiding een sterke productkennis op, zodat je klanten optimaal kan adviseren.

Description du poste

Ben jij iemand die energie krijgt van klanten verder helpen en vlot schakelt tussen administratie en communicatie? Zoek je een functie waarin je écht het verschil maakt voor klanten én collega's? Dan is deze uitdaging als Customer Service Medewerker misschien wel precies wat je zoekt.

Jouw uitdaging

Als eerste aanspreekpunt ben jij het visitekaartje van de onderneming. Of een klant nu belt, mailt of online een bestelling plaatst, jij zorgt ervoor dat alles professioneel, vriendelijk en correct verloopt. Dankzij jouw nauwkeurigheid start elk productieproces zonder fouten en voelen klanten zich steeds gehoord en geholpen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je verwerkt bestellingen die binnenkomen via telefoon, e-mail en de webshop in het ERP-systeem.
• Je controleert de beschikbaarheid van producten en informeert klanten hierover.
• Je beantwoordt vragen van klanten en zoekt actief naar de beste oplossing.
• Je volgt dossiers nauwkeurig op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om een uitstekende service te garanderen.
• Je bouwt na een grondige opleiding een sterke productkennis op, zodat je klanten optimaal kan adviseren.