Customer Operations Coordinator (NL/FR)

JobLink; Mortsel; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

JobLink zoekt een Customer Operations Coordinator (NL/FR) in Mortsel. Je beheert dossiers, stuurt een team aan en bewaakt klantentevredenheid terwijl je de operationele processen optimaliseert en de relaties met key accounts ontwikkelt.

Je werkt proactief aan kwaliteitszorg, ondersteunt vestigingen en bent bereid om te reizen indien nodig. Relevante ervaring en een klantgerichte mindset zijn vereist.

Qualifications

• Dossierbeheer en administratieve taken vormen de kern van de rol.
• Leiding geven aan een team en coachen van collega’s.
• Zorg dragen voor klantentevredenheid en kwaliteitsbewaking.

Responsibilities

• Dossierbeheer & administratie uitvoeren.
• Team aansturen & coachen.
• Klantentevredenheid opvolgen.
• Kwaliteit bewaken.
• Vestigingen ondersteunen.
• Nauwkeurig & georganiseerd werken.
• Klantgericht & ondernemend handelen.
• Bereid tot verplaatsingen.
• Key accounts opvolgen.
• Strategische doelen van de organisatie bepalen.
• Een dienst leiden.
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen.
• Intern communiceren.

Skills

Dossierbeheer

Team aansturen

Klantentevredenheid

Kwaliteit bewaken

Klantgericht

Organisatie

Reisbereid

Strategische klantrelaties

Job description

Voor een bedrijf gelegen in Mortsel zijn we opzoek naar een Customer Operations Coordinator (NL/FR).

Jouw voornaamste taken zijn:

• Dossierbeheer & administratie
• Team aansturen & coachen
• Klantentevredenheid opvolgen
• Kwaliteit bewaken
• Vestigingen ondersteunen
• Nauwkeurig & georganiseerd
• Klantgericht & ondernemend
• Bereid tot verplaatsingen
• Key accounts opvolgen
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Een dienst leiden
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen

• Intern communiceren
• Key accounts opvolgen
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Een dienst leiden
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Erkenningsnummer: 6158,6158

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.