Customer service medewerker

FLEXTRA INTERIM; Eppegem; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

FLEXTRA INTERIM in Eppegem zoekt een Customer service medewerker die als schakel fungeert tussen klanten, dealers, chauffeurs en de Operations-afdeling en zorgt voor polyvalentie binnen de dienst. Je hebt minstens basiservaring in klantenservice, beheerst Engels en Nederlands vloeiend, Frans is een plus.

Taken omvatten het registreren van bestellingen, opvolgen van orders, afhandeling van klachten en het opstellen van rapportages.

Qualifications

• Goede kennis van Engels (mondeling en schriftelijk).
• Zeer goede kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk).
• Kennis Frans is een pluspunt.

Responsabilités

• Opvolgen van bestellingen en dossiers van klanten of leveranciers.
• Beheer van telefoon en correspondentie met klanten.
• Opvolgen van klantklachten en opstellen van korte actieplannen.
• Opvolging van operationele storingen en kwaliteitsindicatoren.

Description du poste

Voor een bedrijf in Eppegem zijn we op zoek naar een Customer service medewerker.

TAKEN:
Fungeren als schakel tussen klanten, dealers, chauffeurs en de Operations-afdeling
Zorgen voor polyvalentie binnen de dienst

VERANTWOORDELIJKHEDEN / ACTIVITEITEN:
Operationele opvolging van de toegewezen klanten:
Opstellen van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporteringen
Dagelijks beheer van telefoongesprekken en correspondentie met klanten
Opvolging van klantklachten en opstellen van kortetermijnactieplannen
Dagelijkse opvolging van interne storingen bij de firma zelf en bij klanten
Opvolging van speciale klantoperaties buiten het lastenboek
Opstellen en opvolgen van kwaliteits- en leveringsindicatoren in samenwerking met de coördinatoren
Beheer en opvolging van lege verpakkingen/containers van klanten in samenwerking met de concessiehouders

Kennis van de automotive- en logistieke sector is een pluspunt

Goede kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk)
Zeer goede kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk)
Kennis Frans

* Eerste ervaring in Customer service is een groot pluspunt!

• Bestellingen registreren
• De behandeling van een order opvolgen
• Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
• Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren
• Klachten behandelen

• Bestellingen registreren
• De behandeling van een order opvolgen
• Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
• Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren
• Klachten behandelen

Persoonlijke vaardigheden

• Initiatief

Loon wordt besproken in een persoonlijk gesprek.

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Commercieel medewerker binnendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.