Customer Care Officer

Unique Brugge; West-Vlaanderen; Hybride; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Laptop

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Fietsleasing

9 vakantiedagen

Résumé du poste

Unique Brugge zoekt een klantgerichte medewerker die via telefoon, e-mail en andere kanalen klanten ondersteunt. Je bewaakt bestellingen, leveringen en retouren en houdt nauw contact met logistiek en sales om processen vlot te laten verlopen.

Met een hands-on mentaliteit bouw je aan duurzame klantrelaties en draag je bij aan een positieve klantervaring in een dynamische organisatie. Thuiswerk wordt beperkt toegepast en groeikansen zijn aanwezig.

Qualifications

• Enige ervaring in klantgerichte rollen is vereist.
• Ervaring met ERP-systemen is gewenst.
• Goede communicatie in het Nederlands en Frans is belangrijk.

Responsabilités

• Behandel dagelijkse klantvragen over bestellingen, leveringen en retours.
• Volg dossiers op in ons ERP-systeem van A tot Z.
• Schakel met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen.
• Informeer proactief klanten bij vertragingen of wijzigingen.
• Verzorg administratieve opvolging (orderinput, creditnota’s, etc.).

Connaissances

Communicatie

Empathie

Luisteren

ERP-systeem

Klantgerichtheid

Proactief

Teamwork

Formation

Bachelor Nederlands/Frans

Description du poste

Vacatures Verkoop » Verkoop »Customer service in West-Vlaanderen: 177 jobs

Sla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.

Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen

Ontvang als eerste de nieuwste "Customer service" jobs via e-mail

Duid aan welk type jobs je wenst te ontvangen

Waar:

Voltijds

Deeltijds

Dagelijks

Wekelijks

Jouw e-mail

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat .

Onze klant is gespecialiseerd in professionele werkkledij en is gelegen in Brugge.

Functieomschrijving

Met flair en empathie communiceer je via telefoon, e-mail en andere kanalen. Je luistert actief, begrijpt de échte vraag achter de vraag en vertaalt die moeiteloos naar heldere oplossingen. Je denkt vooruit, neemt eigenaarschap en verrast klanten met een service die verder gaat dan verwacht.

Van bestellingen en verzendingen tot retours en projectopvolging: jij bewaakt elk detail met precisie. Je anticipeert op mogelijke obstakels, communiceert proactief en zorgt ervoor dat elk contactmoment professioneel, persoonlijk en positief aanvoelt.

Kortom: jij bouwt duurzame klantrelaties door onze service om te zetten in beleving.

In de praktijk betekent dit dat je:

• Dagelijks klantvragen behandelt over bestellingen, leveringen, retours en productinformatie
• Dossiers opvolgt van A tot Z in ons ERP-systeem
• Schakelt met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen
• Proactief klanten informeert bij vertragingen of wijzigingen
• Administratieve opvolging verzorgt (orderinput, creditnota’s, etc.)
• Je brengt enkele jaren ervaring mee in een klantgerichte rol en weet hoe je rust en overzicht bewaart, ook wanneer het tempo hoog ligt.
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende vragen, prioriteiten en persoonlijkheden. Jij houdt het hoofd koel en de communicatie helder.
• Je voelt je thuis in een omgeving die beweegt. Groei, verandering en nieuwe structuren geven je energie in plaats van stress.
• Je werkt graag samen met collega’s, sales, logistiek of andere interne teams en neemt verantwoordelijkheid voor het gezamenlijke resultaat.
• Je hebt een hands-on mentaliteit. Je ziet werk liggen, pakt het vast en wacht niet tot iemand anders het oplost.
• Een toffe job binnen een snelgroeiend, financieel gezond en innovatief bedrijf met een open communicatie en een hoog no-nonsense gehalte.
• Een competitief loonpakket met extralegale voordelen zoals een laptop, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
• Mogelijkheid tot fietsleasing: een fiets leasen aan een voordelig budget.
• Je werkt in een 39-urenweek, wat betekent dat je 9 extra vakantiedagen hebt per jaar.
• Home office: check! Een dag in de week mag je van thuis uit werken.
• Je komt terecht in een dynamische, enthousiaste organisatie met tal van initiatieven en een inspirerende groepsdynamiek.
• Binnen het team zijn verdere opleidingen mogelijk. We besteden de nodige aandacht aan de persoonlijke ontwikkeling van onze teamleden.

Academische Bachelor Beperkte ervaring (< 2 jaar) Nederlands, Frans

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland in West-Vlaanderen.