Customer care specialist

Jobat; Sint-Andries; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

12 ADV-dagen bovenop je verlof

Mogelijkheid tot thuiswerk

Uitgebreide opleiding

Job summary

Jobat zoekt een medewerker in België om klachten en herstellingen te volgen, en interventies met techniekers te coördineren. Je onderhoudt ook contact met klanten in België en Luxemburg en lost transportproblemen op.

De rol biedt een sterke werk-privébalans en een collegiale sfeer in een financieel sterke organisatie. Er is ruimte voor thuiswerk na de opleiding, en werknemers genieten van uitgebreide opleidingen.

Responsibilities

• Opvolgen van klachten, herstellingen en garantiegevallen.
• Coördineren van interventies met techniekers.
• Contact onderhouden met klanten in België en Luxemburg.
• Transport- en leveringsproblemen oplossen.
• Administratieve opvolging van dossiers.
• Overleggen met productievestigingen in binnen- en buitenland.
• Ondersteunen van collega's binnen front- en backoffice.

Job description

Je komen terecht bij een internationale marktleider binnen kwalitatieve maatwerkproducten voor woningen en gebouwen. Ondanks de internationale structuur voelt deze vestiging nog steeds aan als een familiale kmo waar mensen elkaar kennen en helpen.

Wat deze werkgever onderscheidt?

• Collega's blijven hier gemiddeld jarenlang werken
• Uitgebreide opleiding voorzien, zowel intern als extern
• Je leert de producten écht kennen door mee te gaan met techniekers en productopleidingen te volgen
• Sterke werk-privébalans met glijdende uren
• 12 ADV-dagen bovenop je verlof
• Mogelijkheid tot thuiswerk na je opleiding
• Geen micromanagement, wel vertrouwen en autonomie
• Hecht team met veel jonge ouders
• Warm onthaal en collegiale sfeer
• Financieel sterke en stabiele werkgever

Jobomschrijving

• Opvolgen van klachten, herstellingen en garantiegevallen
• Coördineren van interventies met techniekers
• Contact onderhouden met klanten in België en Luxemburg
• Transport- en leveringsproblemen oplossen
• Administratieve opvolging van dossiers
• Overleggen met productievestigingen in binnen- en buitenland
• Ondersteunen van collega's binnen front- en backoffice